【要爆喇】同老闆日夜嗌交　專家教你如何不跪低來改善溝通

人這一生，總會遇上兩、三個惡頂老闆、麻煩同事。一兩次的理虧還可以叫自己好好忍耐，但當無理變得恆常時，便觸動打工仔的神經。每次的唇槍舌劍除了讓身邊同事吃盡花生以外，其實無助兩方溝通，但要溝通是否一定需要低聲下氣？有溝通技巧專家指其實有方法傳達訊息而不失霸氣。

突然跟老闆、同事在會議上含沙射影，甚至直線抽擊，拍枱互相指罵，這一幕都算是在辦公室內的日常。專家指每個打工仔爆炸前，都並不是無跡可尋，很多時是因為對方先對自己說了傷害性的說話，做了些惹人生氣的行為，便容易令自己做出相對應的行為來反擊。「以其人之道，還至其人之身」，不過就算情緒上勝出，但到頭來，「冤冤相報何時了」又帶來了甚麼建設性呢？很多時候，其實並無甚麼好處。

要解決惡性溝通的第一步是先決定你想在這關係上改變甚麼，亦要讓自己有一起合作的心態，否則連自己都不願意踏出第一步，那便無法改變。第二步是向對方表達自己不滿的地方，但切忌感情用事，要提醒自己理性討論。因很多時我們都容易因感受蒙蔽了眼睛，以為自己的感受便是事實，所以在與對方討論時別說：「你說話很霸道」，「你從不守時」，應該舉例指對方說了甚麼令你感到很霸道，甚麼時候曾經不守時。這時，用事實去說服人會較易令人接受，更容易達到共識。

另一方法便是別對對方說的話太上心，不過並不是要打工仔吞聲忍氣，因默不作聲並不會令事情變好，久而久之你的不滿只會以情緒來發洩。所以在情況變差前，應透過這些衝突來令雙方互相了解，令溝通更進一步。

（資料來源：News.au）