筲箕灣商場有偷匙怪客 薩莉亞1個月失5廁所匙 推$50按金借廁所

撰文:余月明
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香港有不少商場廁所謹供商戶使用,場內食肆客人如果要去洗手間,就要先借取鎖匙開門。筲箕灣形薈商場租戶頻頻失竊鎖匙,其中Saizeriya薩莉亞餐廳於是訂立新規矩應對,食客若要借用廁所鎖匙,就須先付50元按金。

付按金去洗手間的做法,近日惹網民熱烈討論,不少人都批評餐廳做法不合理。不過,該店副店長接受《香港01》訪問時就解釋,餐廳高峰期一個月曾遺失5條洗手間鎖匙,新做法推出後問題才見改善。薩莉亞公司表示,店舖張貼的告示已說明收取按金的原因。

位於筲箕灣的薩莉亞餐廳被指借用廁所鎖匙需先繳交$50按金,以避免鎖匙遺失而令餐廳需向商場申請補發。有網民斥餐廳做法差,亦有人認為做法合理,認為是自律問題。(余月明攝)

日前網上流傳一張照片,內容是指位於筲箕灣形薈商場的薩莉亞餐廳,貼出告示指,由於該餐廳經常遺失洗手間鎖匙,因此食客借用洗手間鎖匙,需先繳付50元按金。有網民稱「今時今日咁樣嘅服務態度真係唔得」,但另一方面亦有網民認為「每個告示都有佢背後既原因」,做法合理。

記者今日下午到餐廳外視察,發現不少市民因薩莉亞借廁所需先付50元按金,改向附近商家借用洗手間。

半小時內,有2至3位客人向該餐廳借用鎖匙,並繳交50元。同時,有不少食肆為免要付按金,索性企在廁所外,趁有人使用乘機進入。

位於筲箕灣的薩莉亞餐廳張貼告示表明,收費原因在於鎖匙經常遺失,故需作收費。(余月明攝)

副店長:高峰時期4、5次未能收回鎖匙

筲箕灣分店副店長Tony解釋指,店舖開張初期並沒有張貼告示,當時客人可以免費借用鎖匙,惟越來越多客人沒有退還鎖匙,一個月高峰可達4、5次。

Tony坦言,未收取按金前,店員都要自費補領鎖匙,每次補領需付25元。不過,自從去年年初張貼有關告示後,情況見好轉,至今只有一位客人未有退還鎖匙。他稱,此做法雖然曾被投訴過3、4次,但他認為「收(按金)我哋唔見(鎖匙)機率低嘛!」

食客稱做法聞所未聞

被問到餐廳做法是否合理,食客梁小姐反問記者「你覺得呢?」她表示,店舖或是因為想保障匙卡成本,怕有人借後不還,惟以客人角度則感程序上較為麻煩,她稱暫時只見過這間餐廳會有如此做法。她表示,很多人都會趁有人出入時衝入廁所,皆因大家都不太願意「去個廁所都要放低錢」。

鎖匙失竊的問題不止在薩莉亞發生,同層亦有餐廳店員表示,一個月會有2、3次遺失鎖匙,需要靠員工記住客人的樣子;另有店員表示曾經一星期都要換幾次廁所鎖匙;雖然有健身室及餐廳店員指,洗手間鎖匙不退還的情況不多,惟該店多數只會借給已光顧的客人或會員,甚至員工會為客人幫忙拍卡開門。