九巴增「車長受滋擾」廣播 工會稱無清晰指引 憂乘客不滿
撰文：黃靜薇
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針對九巴車長被乘客滋擾近年趨增，九巴於上周發出內部通告指，報站器將新增「車長受到滋擾，巴士服務中斷」的通知廣播，以備不時之需。不過有九巴工會指，就有關廣播，公司並無清晰指引，難以清楚什麼「滋擾」情況下可廣播，擔心容易引起乘客不滿，令車長「難做」。
facebook專頁「柏斯敦巴士台」近日上載一張九巴的內部公告，指由上周五（26日）開始，原有17項的廣播項目增至18項，新廣播是「車長受到滋擾，巴士服務中斷」，通告表示車長可在需要時播放該字句。根據網民提供的短片，廣播前會發出警報聲，然後字句會出現在顯示屏上，再廣播通知車上乘客以及將巴士駛停一旁，有網民對新措施表示歡迎。
工會憂太多廣播惹市民反感
九巴僱員工會主席郭志誠表示，工會因過往有乘客時常因「攔車」、車費及讓座等問題與車長爭論，曾向公司及相關政府部門反映情況，惟一直未得正面回應。而對於九巴近日突增新廣播，他指事前未有徵詢車長意見，亦無告知什麼「滋擾」情況下可廣播，質疑新措施是否有效，「係咪可確保司機掌握咩情況下使用？抑或係隨便用？」
他憂慮乘客亦未必能接受，「播得出佢哋就了解？唔了解一樣都係有衝突。」而且過多的廣播或會造成反感，又強調通告剛生效，需時了解市民以及其他車長的反應。他認為現時車長培訓僅集中於熟習巴士路線，九巴應同時培訓司機如何與乘客溝通，減低磨擦。
《香港01》向九巴查詢事件，獲回覆指九巴會不時因應情況，更新巴士報站器的乘客廣播項目，以便車長在有需要時播放，而有關更新於5月26日起生效。