內地旅客網購機票被指無紀錄未能登機　海關拘HK Express女總經理

海關今（26日）拘捕了一名航空公司的女總經理，指其涉嫌在該公司網站銷售機票的過程中，令1名已付款的消費者無法登機，涉嫌違反《商品說明條例》，相關的案件現時仍在調查中。
消息人士指，相關的公司是香港快運（HK Express），該顧客為內地旅客，被拒登機後曾向快運投訴但一直無獲退款，遂向海關投訴。

海關今出稿指，早前接獲舉報有1名消費者透過航空公司的網站，購買了1張由香港飛往寧波的來回機票，當時是獲得確認預訂機位，並完成付款程序，但是在出發當天、辦理登機手續時，該航空公司卻發現沒有相關的購票付款紀錄，最終令該名消費者未能登機。而經調查後，海關人員今日拘捕了1名45歲女子。案件現時仍在調查中，被捕女子則保釋候查。

消息人士指，涉案的航空公司正是HK Express，海關經調查後，拘捕了HK Express 45歲的女總經理。據悉，相關的受害人是一名內地旅客，其完成了付款程序，卻未能登機；及後向HK Express投訴，遲遲未獲退款。該名旅客最終向海關舉報，於是海關就採取了拘捕行動。據了解，被捕的女總經理是負責訂票及地勤工作，現階段不排除會有更多人被捕。

海關重申根據《商品說明條例》，任何商戶如將虛假商品說明應用於向消費者提供的服務，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

HK Express發言人回應指，正協助海關調查，由於調查中，現階段無法進一步評論。