弱聽靚媽用6年開養髮社企　帶聽障人士走出「看不見的障礙」

「失聰失聰，有人解作『失去聰明』，覺得我哋頭腦有問題。」聽障人士鄭毅敏（Amy）直到30歲才知道自己弱聽，現時已達嚴重程度。
自小讀書成續不理想，那個時代亦沒有特殊需要學生這一項，Amy被同學誤以為遲鈍，長大報讀再培訓課程又一一被拒，更令她想證明聽障人士有能力克服「看不見的障礙」。Amy花6年時間，邊學邊做養髮，累積一班客人支持，終於在去年創辦專做養髮的社企「活髮社」，聘請的13名員工全都是聽障人士，「開社企就係希望帶佢哋走出嚟。」

用鏡作牆身

活髮社位於佐敦一幢商廈內，裝修與尋常髮廊無太大分別，角落三張洗髮床，中間擺幾部焗髮機，一排櫃放養髮用品，惟獨鏡子不是獨立一塊塊，而是合併成牆身，方便員工「一眼關七」。店內也沒有播放流行音樂娛賓，只有單調的風筒聲和花灑聲。下午客人陸續來到，店員逐一翻閱紀錄卡，查看療程進度，再用手勢帶客人洗頭、做療程，雙方已建立默契，有需要才用紙筆對談；客人做療程時或看書、或閉目養神，相當信任員工。

年過30始知弱聽

若聽障人士沒有戴上助聽器，外表與你我無異，故Amy常形容聽障是「看不見的障礙」，「細個時同學會問：我噚日叫你，你點解唔理我，係咪嬲我？」以往不少同學都跟她說過類似的情況。

帶女兒做身體檢查才發現自己中度弱聽

當時SEN（特殊學習需要）還未流行，她以為自己反應遲鈍，不知道聽力出現問題。直到約30歲，帶女兒做身體檢查，才被專家發現問題，其時已達中度弱聽。

由於聽力不斷惡化，現時Amy如果不戴助聽器，只聽到約90分貝的聲音，等於有狗隻近距離吠叫，程度已屬嚴重。

一路以來成績差、無故被人鬧，原來不是自己遲鈍，「我哋（聽障人士）都有能力做嘢」，開社企是其中一種證明方法。初時Amy到聽障中心做義工、學手語，又與其他聽障人士報讀美容課程，學一門手藝，卻被拒諸門外，「佢話我哋聽唔到，要用手語，（導師）唔識教，又唔知道（我哋）會唔會騷擾其他人。」

最後要社工介入幫助，她們才可上堂，「我哋眼好靈敏，睇一次就識，老師都讚我哋，原先只係佢哋不了解而有誤解。」

邊學邊做養熟客

在課堂上證明能力，大大加強Amy開社企信心，接下來要累積實戰經驗。2011年時，有美容院老闆給予機會，聘請她和幾位聽障人士邊做邊學養髮，「我哋由零開始，由一張床、一張櫈做起」，半年內累積第一批熟客；兩年多後美容院賣盤，便改到中環一間高級髮廊工作，熟客緊隨而至，「最高峰一日有40幾個客嚟做養髮，好轟動」，亦令老闆大感驚訝，「佢原先預計我哋要三個月先上手，估唔到咁快就帶到咁多客嚟！」

實戰同樣做出成績，但始終是寄人籬下，無法在工作的一隅張貼歷來的訪問報導，「好似得個做字，傳達唔到想做社企嘅理念」，Amy決定辭去工作，去年開辦「活髮社」，13名員工全是聽障人士。

缺憾原是優勢

6年間Amy在三個不同地方做養髮，有顧客一直光顧至今。她認為，聽障員工觀察入微、觸覺靈敏等長處，了解客人需要，固然贏得信任；而他們的「缺憾」同樣是吸引之處，「客人有時只想靜靜休息，不想被騷擾，員工靠手語溝通，唔會騷擾到。」對Amy來說，最深刻的一次是有兩位女客人帶紅酒上來，邊做療程邊談心事，享受私人空間，「聽障可以話唔係一個問題，而係一個優點。」

得到客人信任對Amy及員工來說是一大鼓舞。Amy稱，聽障人士大多害怕不被接納，不願投身社會工作，或只做一些不用對人的工作，「有員工初初連掂客人、洗頭都唔敢，開社企就係希望帶佢哋走出嚟。」開店短短一年，她稱收到不少客人鼓勵開分店，已籌劃走出九龍，7月進駐港島開分店，為聽障人士帶來更多機會。