買美容院92次療程　條款限制到期前僅用20次　求退款職員咒畀車撞

市面上的美容服務五花八門，不少均以套票形式出售，但使用限制多多。有消費者購入92個療程，卻只能享用其中約兩成，其餘療程相信於限期前都無法用完，猶如「揼錢落咸水海」，更遭美容院職員詛咒「落街畀車撞」。民主黨研究發現，現時不少美容公司依賴過期套票收入賺取利潤，粗略估計消費者每年損失20億元，促請政府盡快全面規管美容業及預繳式消費。

黃小姐與媽媽兩年前共花4.2萬元向一間美容公司購入每人50次美容療程，雖然使用期限只有一年，但職員游說時表示無問題，着兩人「做密啲」。不過，兩人其後預約療程時，美容公司常以美容師「無期」或未出更表等推搪，難以預約，至套票到期時仍有大量療程未使用。但職員竟再向二人推銷新療程，指購買新套票可同時為舊療程延期，最後黃小姐兩母女再花3萬元購入新療程，前後每人共購入92次療程。惟現時療程期即將屆滿，兩人分別只使用了20次及十多次服務。

美容公司職員咒罵：小心畀車撞

黃小姐在購入第二次療程後才發現，原來合約寫明療程間要相隔至少21至28天，即兩人根本不能在限期內完成套票，但職員從未向兩人說明。兩人遂向消費者委員會投訴，但美容公司向消委會表明公司沒有出錯，拒絕退款。消委會建議兩人再做療程時，拍下療程資料、餘下的次數等作記錄，卻惹起美容公司職員不滿，以惡毒言語咒罵黃母親，如「咁鍾意影，不如帶埋張紙落棺材」及「小心出街畀車撞死」。黃小姐母親直言感到恐懼，不想再去做療程，兩人現考慮入稟小額錢債審裁處索償。

協助黃小姐兩母女的民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，該黨自去年五月成立美容苦主投訴熱線，至今已收到共190宗投訴，當中112宗涉及美容服務合約爭議，亦有一定數量與上市公司有關。