【新冠肺炎】WeFly、捷達假期突停業　民主黨接近千投訴涉615萬

新型冠狀病毒肺炎﹙俗稱武漢肺炎﹚肆虐全球，旅遊業生計大受影響，有旅行社突然停業。民主黨今日﹙23日﹚表示，至今午收到逾980名購買了旅行社Gogogo Travel及Wefly機票的市民投訴，指旅行社停業後未能取回機票退款，涉及逾615萬元。
有苦主認為，旅行社刻意拖遲退款，需4至6個月方完成手續，時間較一般旅行社的2至3個月為長。

旅遊業議會今午宣布終止兩家旅行社的會籍，其中一間為愛飛旅遊有限公司 / We Fly Travel Limited （營業名稱：愛飛 / We Fly）；另一間為捷達假期有限公司 / Wee Travel Limited (營業名稱：捷達假期 / Wee Travel / You Fly / U Fly / Go Go Go Travel）。記者下午到兩間旅行社的辦工室，發現已經關燈，未見職員。

民主黨深水埗區議員袁海文表示，最少接獲434位市民投訴Gogogo Travel刻意拖延處理因疫情而取消的機票退款申請，金額逾340萬元；490位市民投訴WeFly，金額逾275萬元。他表示，每宗投訴金額涉460元至近5萬元不等，合共逾615萬元。

袁海文：旅行社收到資助後就結業

身兼消委會委員的袁海文表示，1,500間旅行社近日已收到防疫抗疫基金的8萬元資助，可作短期經營之用，惟上述旅行社在收到資助不久後就停業，批評不負責任。他續稱，如旅行社明知結業或未能提供服務，卻仍收取顧客金錢，就是違反《商品說明條例》的不當地接受付款。

陳先生於11月在Gogogo Travel花1.1萬元，購買了3張往日本東京機票，原定4月出發。他表示，2月底曾多次聯絡Gogogo Travel退款，惟致電了約一周才有人接聽；之後對方又稱退款手續需4至6個月，對此感到可疑，結果就突然停業。

曾要求退款　要等半年

陳先生表示，一般旅行社退款只需2、3個月，認為Gogogo Travel拖延時間，早前曾向旅議會求助，但對方只是將意見轉達予旅行社，認為未積極協助苦主，故現時亦聯絡海關、消委會等。他又稱，機票屬於國泰航空，曾多次向航空公司求助，惟今日對方稱不會負責。

另一位陳先生於Wefly花費1.7萬元，購買6張往東京的中華航空機票，原本4月份出發。他表示，大約2月下旬，經電郵向Wefly要求退款，對方答應後，同樣表示需時4至6個月時間。

袁海文批評，曾就上述個案向中華航空查詢，對方指已完成退款手續，即金額早已到旅遊公司，但Wefly不願即時退款，形容手法「極度悲劣」。

黃大仙區議員、執業律師沈運華表示，如旅行社倒閉清盤，消費者作為無抵押債權人，已繳款項「凍過水」，即使航空公司已退還款項予旅行社，該資金會視為公司一般財產，依次序歸還予債權人，不會優先給予消費者。