【消委會】豁免服務費門檻相差50倍 建行門檻最高達500萬
撰文：曾向銓
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消委會調查市面上16間銀行、共27款理財服務，發現豁免服務費的門檻由最少10萬到最高500萬不定，差異極大，而各銀行在計算理財總值方面亦有不同準則，消委會提醒市民如有疑問應直接向有關銀行查詢，以免因理財總值不足，被額外徵收服務費。
目前大部分理財服務會收取服務費，客戶戶口的存款「總結餘」或「理財總值」，必須高於銀行的指定金額方可豁免服務費。然而，市面上27款理財服務當中，普遍豁免服務費門檻為100萬元，當中亦有4款為10萬元，最高的1款理財服務則為中國建設銀行「亞洲」的「貴賓晉裕」，門檻為500萬元，差異極大。
豁免服務費門檻相差50倍
不過，消委會發現，雖然所有銀行於計算理財總值時，都包括存款及投資，但有6間銀行不會將聯名戶口計算在內，另外亦有5間銀行不計算人壽保險或保險產品的現金價值或累積保費。消委會舉例，有兩個同樣以80萬為理財總值要求的服務，計算總值的方法都有不同， 1款計算包括存款、投資及聯名戶口，但另1款更計算強積金帳戶結餘、保單現金價值及無抵押貸款帳戶結欠等，讓消費者更容易符合要求。
中止服務或會收費
消委會提醒市民如有疑問應直接向銀行查詢，同時亦應注意銀行計算理財總值的時限，27款中有12款要求客戶戶口在過去1個月每日平均的理財總達額到指定金額，10款以過去3個月或一季的每日平均值計算。另外，消委會又提醒，有5間銀行會向在短期內（3至6個月）終止有關理財服務的市民收取費用。
理財服務投訴增5成
消委會今年8個月共接獲14宗有關特選綜合理財服務，較去年同期增長逾5成。總幹事黃鳳嫺指，大多數客戶投訴銀行未經同意就自動升級戶口，令部份收入一般的客戶，難以保證戶口金額達到最低金額標準。她又說，有銀行單方面調整最低結餘額，令客戶出現「被收費」情況。