【Note 7爆炸】大律師批香港三星做法不公：應全面停售
韓國三星（Samsung）旗下手機Galaxy Note7，電池爆炸意外事件頻生，引起全球用家關注，早前Samsung已宣布停售及回收Note 7。不過，香港三星只表示會回收8月26日至9月1日期間出售的Note7，強調其他批次Note7並無問題。曾任暫委裁判官的大律師許淑儀亦是買家之一，她向《香港01》表示，消委會以及多家航空公司已呼籲全面停用或禁止在機上使用，無論手持的Note7是何時出售，都已對用戶造成擔憂和不便，認為香港三星應公開交代事件，更應一早停售以釋除公眾疑慮。
大律師許淑儀指，自己於9月2日在市面的零售商購買一部Galaxy Note7，當時並不知道產品涉多宗充電著火爆炸事件，當使用新機後，才獲家人告知電話型號涉及多宗爆炸事件，令她擔憂手機安全問題，故致電三星香港的客戶服務中心，希望可換機。然而，對方指9月2日後所出的手機，並非有問題的批次，所以無法安排換機。
做法欠公允 促三星盡快交代
許淑儀指，消委會日前已呼籲所有Note7用家即時停用手機，而多間航空公司如國泰、港龍也發出指引，表明在機上要停用Note 7、不許充電及存放於寄艙行李。她批評三星香港只回收部分手機，是漠視對其他用戶造成的影響和不便，「即使三星話9月2日後出售嗰啲無問題，但佢哋明知手機有問題，都要繼續賣，部份又唔回收，但其實已對所有用戶有影響。」
她續指，曾就事件向三星香港交涉，但對方只稱其手機不受影響，不會處理其他公司對Note7的限制。她認為三星香港的做法極有問題，未有承擔責任。她又指，現時新手機受諸多限制，下周赴日本旅遊時，或要換回舊手機非常不便，認為三星香港應盡快向公眾交代事件，更應及早公布全面停售，才是負責任做法。《香港01》就事件向香港三星查詢，惟暫未有回應。
位於旺角的三星客戶服務中心，特設快速換機服務櫃位，安排受影響Note 7用戶換機，來換機的鄭先生為首5千名訂戶之一，上月26日已收到手機，但其後在網上看到有關Note 7爆炸的新聞，「以為係假」。直到前兩、三天收到中心電話指可為其換機，才知道事件嚴重性。鄭先生認為事件雖未有太大影響他對三星的信心，亦不怕換機後會發生爆炸，但不滿三星「出機前唔檢查清楚。」
僅1電訊商能轉換機換月費計劃
《香港01》記者到各電訊商分店查詢，發現僅得CSL容許顧客帶同已開封的Note7換機及更換「上台計劃」，SmarTone及3表明無任何換機計劃，而中國移動更直言不會處理。
CSL准客戶轉用iPhone上台計劃
記者以顧客身份到CSL分店查詢，職員先表明有問題的手機僅為9月2日前的批次，著客人不要擔心，再三追問下，職員表示若顧客有所憂慮，則可以帶同手機、機盒及合約到分店，可以加錢轉iPhone 7的計劃，不過手機顏色的選擇有限制而且未有現貨。至於能否轉換價錢較低的計劃並退回差額，職員則表示要視乎合約內容。
SmarTone職員亦著顧客無須擔心，只有由三星自行發售的手機有問題，所有發行點購買的手機都是安全，又強調有問題批次只限9月2前發售的手機，但表明若手機已拆封難轉換其他計劃。3亦表示由於代理明言其他批次不受影響，所以不能換機，即使加錢都不可轉其他計劃，除非香港代理有任何全面回收計劃。中國移動表示不能轉換任何計劃，所有換機、退錢事宜，都不會處理，叫顧客自行致電到三星香港查詢。