實測多個酒店預訂網站：同人唔同價、豪華房同普通房比價錢

酒店格價網站Trivago日前承認其廣告涉及誤導，推薦格價非最抵價錢，早前被澳洲競爭及消費者委員會入稟法院控告。
《香港01》記者實測Trivago、Expedia、Booking.com、Hotels.com等香港版網站，發現各有不同手法，包括以不同等級的酒店房作比較、疑基於使用者的搜尋紀錄推薦不同價格的酒店等。

Trivago第一搜尋結果不以價格排序

問題1：Trivago香港版的最初搜尋結果頁面仍以「我們（Trivago）的推薦」排序，而非按價格排序，消費者需再選擇按價格排序。澳洲當局指出，Trivago電視廣告以幫助消費者搜尋最低價格作招徠，消費者容易誤以為最初搜尋結果即最抵價錢。

記者翻查Trivago網站頁面紀錄發現，第一結果排序方式近年幾經改版，由2017年以「人氣」作初始排序，至2018年2月加上排序解釋文字，再改為現時的「我們的推薦」排序，並附以排序解釋文字（見以下圖輯）。

不過網站對排序的解釋亦較不顯眼，使用者需將滑鼠移至「i」字小圖案才顯示字句：「排名結果反映您的搜尋條件和我們對有關房價的吸引程度，與我們網站上其他房價所作的比較，其亦反映預訂網站支付的報酬。」值得注意的是，Trivago在此處透露排名也反映預訂網站所支付的報酬，惟此消費者較難發現。

問題2：部份推薦酒店仍以豪華房價錢與普通房價錢作比較。記者分別以東京、首爾及台北作目的搜尋酒店，發現東京頁面排第一的京王廣場酒店，最顯眼處以$4,830及$1,838兩個銀碼作比較，但實際上這兩個數字所指的分別為豪華房（Premiere Grand）及高級房（Superior）。此外，網頁所列的最低價$1,838，跳至訂票網站發現根本沒有該種價格。

而首爾及台北酒店頁面，雖尚未發現以不同等級的房間作格價比較的問題，但最低價格並非顯示在最當眼處。台北頁面更出現其他問題，例如選擇台北家美飯店的Booking.com預訂網頁會跳至烏克蘭酒店列表等。

Expedia及Booking.com同人唔同價

其他酒店預定網站，雖不會出現類似Trivago的格價問題，但有網站疑會因應消費者的網絡搜尋紀錄，提供不同的推薦排序。記者分別使用Chrome和Firefox兩款瀏覽器作測虐，分別在兩款瀏覽器的正常及無痕模式，登錄Expedia、Booking.com及Hotels.com搜尋東京酒店，發現無論使用哪款瀏覽器，Expedia及Booking.com均出現用不同瀏覽模式有不同排序的情況。

而在正常瀏覽模式下，Booking.com疑預先讀取使用者的瀏覽紀錄。記者尚未在該網站填寫過任何資料，但發現搜尋欄已自動填妥出發日期及人數。