【高鐵通車】取票櫃位不足排長龍　市民向記者哭訴無法購票

廣深港高鐵香港段已正式開通，今日（25日）仍有不少內地旅客湧至西九龍站取車票，港鐵即使已在站內加開櫃位，但未能足以應付需求。市民程小姐向《香港01》哭訴，已預早兩小時到西九龍站購票，但站內職員指示不清被「亂點」，花上一小時仍未能購票及上車。
港鐵車務總監劉天成早前表示，5個內地段車票櫃枱取票時間較長，故此已要求中國鐵路總公司調配多兩台取票機到西九龍站，現時處理內地車票的櫃位增至7個，相信情況已有改善，亦會研究要否需再加開櫃位。

《香港01》記者今（25日）日到西九龍站觀察，發現於內地櫃位購票及取票的人仍然很多，部分旅客亦擔心未能即時取票上車。

市民程小姐本打算購買中午12時06分直達貴陽北的車票，她已提前於早上10時到達購票，但現場信息混亂，她指不同的職員指示其到不同的地方，使她到11時30分仍買不到車票。

她指由於需往貴陽掃墓，所以必定要乘搭該班列車，亦怕上不到車而一度情緒激動。及後有港鐵職員前來協助，帶程小姐往購票櫃位的後台。最後，程小姐購得到深圳北轉車至貴陽的車票。

另外，亦有外籍人士因等候取票的時間太長，而未能於開車45分鐘前入閘，他亦一度情緒激動，最後在港鐵職員的協助下，前往購票櫃位，購買另一班列車的車票。