港戶支付寶核實戶口期限延十天　原定今清除餘額

如香港用戶仍然想用支付寶怎樣做？

首先要親身到內地辦理銀行卡，必須用內地電話號碼開戶，不可用香港號碼登記

之後，用戶須到支付寶官網認證，先填寫銀行卡號、證件全名、證件類別及證件號及內地電話號碼（需與申請銀行卡的一致），並上載回鄉證影像，以及填寫由手機短訊獲得的一次過驗證碼

3. 填妥所有資料後，支付寶將於一至兩日內向銀行卡轉賬一筆少於1元人民幣款項，收到手機短訊後核對金額

4. 最後登入支付寶實名認證頁面，輸入確定金額，待通知後即可完成實名認證程序

香港支付寶用户現時應怎做？

如收到「需要完善身份資訊才能繼續使用賬戶的餘額進行付款」相關通知，建議即時提交個人的港澳台身份證／回鄉證／台胞證／護照，以獲得10萬元人民幣/年的支付寶賬戶餘額支付額度。

如無法提供更多資料進一步「完善身份資訊」的中國境外用戶應怎做？

可透過電話聯繫客服說明個人情況，同時在10天內通過消費、轉賬等方式把賬戶內的餘額用掉或轉移。

如10天後仍未轉走賬戶餘額，資金會消失嗎？

不會。只要繼續完善身份資訊，就能隨時使用賬戶餘額。

淘寶網官方facebook早前公布，根據內地監管部門要求，付款途徑「支付寶」將實施「實名認證」計劃，原定建議用戶在今日（20日）零時零分前完成認證及綁定，否則支付寶內的餘額有機會無法正常使用。

支付寶回覆《香港01》記者查詢時指，境外用戶若發現「支付寶餘額帳戶」無法運作，可使用境外電話致電到支付寶客戶服務，核實帳戶及個人資料後，即可獲批10日寬限期，期內暫時恢復功能，用戶可選擇清走餘額或正式登記實名制。故用戶暫時無須憂慮餘額會被清走，若十天後仍未轉走餘額，資金亦不會消失。

支付寶又指，已從4月份開始對實名信息不完整的用戸進行通知，主動提前引導用戶完善身份信息。支付寶對安排觸發了部分用戶的緊張情緒，深表歉意。

另外，客戶如收到「需要完善身份資訊才能繼續使用賬戶的餘額進行付款」相關通知，建議即時提交個人的港澳台身份證／回鄉證／台胞證／護照，以獲得10萬元人民幣一年的支付寶賬戶餘額支付額度。對於一小部分可能無法提供更多資料進一步完善身份資訊的中國境外用戶，可透過電話聯繫客服說明個人情況，同時在10天內通過消費、轉賬等方式把賬戶內的餘額用掉或轉移。如10天後仍未轉走賬戶餘額，資金也並不會消失，只要繼續完善身份資訊，就能隨時使用賬戶餘額。

除賬戶餘額，中國境外用戶目前使用的其他支付方式均不受影響。如用戶在網購過程中被退款，資金會全數退回，並不會再存款到支付寶賬戶。