【消委會】醫療券疑遭濫用　眼鏡店慫恿7旬老翁配兩副同款眼鏡　

長者醫療券計劃實施4年，但當中不乏商家為「賺到盡」，慫恿長者用盡醫療券。消委會今年首5個月接獲3宗與醫療券有關的投訴，與去年同期相同。接獲的投訴包括有眼鏡店慫恿7旬長者配兩副款式相同的眼鏡，投訴人質疑店員因知道長者有醫療券才作不誠實銷售行為；亦有中醫五天藥費連診金共4,000元，求診長者醫療券戶口「一鋪清袋」。消委會總幹事黃鳳嫺指，投訴涉及不當銷售手法，營商者應改善與長者溝通及其服務狀況。

7旬老翁被游說買兩副同款眼鏡　店員：出外、在家分開用

70多歲的張伯早前到眼鏡店配老化眼鏡，店員一進門就告之他可以使用醫療券驗眼及配眼鏡，於是張伯按店員建議，配了一副近千元的老花眼鏡及另一副顏色不同，但款式相同的老花眼鏡。張伯女兒到此感到費解，張伯指店員建議他購一副外出使用的眼鏡，另一副則在家使用。張小姐認為店員說法脫離實際，因為70多歲父親只偶爾使用眼鏡閱報及配合日常生活需要，不需要購買兩副款式一樣的眼鏡，質疑眼鏡店知道父親持有醫療券，故慫恿他多買一副眼鏡，銷售手法不誠實。

5日中藥連診金共4,000元　診所拒退款

此外，患有泌尿科疾病的李伯伯早前到一間中醫診所求診，其後發現中醫診金連5天藥費共4,000元，頓感驚訝。李伯伯即時告之醫師現金不足，對方就問李有沒有醫療券。診所最終扣除李伯伯醫療券戶口的2,547元，再豁免診金及其他優惠後，再要付203元。

事主兒子致電診所查詢，診所指部分藥材較昂貴，加上已清楚交代藥費。但李伯伯的兒子仍不滿回覆，質疑中藥非名貴藥材，加上父親對中藥沒有認識，要求退回藥費。消委會聯絡該診所後，診所重申醫師診症時會先向病人報價，要病人同意處方藥方，故不會退款，但日後會加強與長者溝通。

消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席黃錦輝表示，儘管私營診所可自由定價，但接獲相關投訴後，消委會亦會將了解的情況轉告衛生署等部門，以加強對診所巡視。

消委會：投訴涉及不當銷售手法　營商者應改善

總幹事黃鳳嫺則認為，投訴涉及不當銷售手法，營商者應改善與長者溝通及其服務狀況，「唔應該出現用券同唔用券，會有差別對待，應該一視同仁。醫療券係幫長者在私營診所換取服務，唔代表要比多咗不必要嘅錢。」她建議長者及其家人，亦應適時了解醫療券使用情況。

消委會提醒，長者醫療券戶口只設累積金額上限5,000元，但醫療券不會「過期」，長者應先要求服務提供者要協助檢索醫療券戶口結餘後，可簽署同意書。而由於長者往往難自行判斷所選醫療服務是否合適，較穩妥的做法是先與親友溝通。