公共服務支援少數族裔仍有不足　扶委會報告倡增撥資源

扶貧委員會今(12日)公布「少數族裔對公共服務的認知和滿意程度研究」報告，研究結果反映，勞工處、社會福利署、民政事務總署及僱員再培訓局等政府部門和公營機構，近年積極改善與少數族裔相關服務；不過，在服務宣傳、翻譯和傳譯服務，建立互信關係、以及了解少數族裔需要方面，仍見不足。
研究團隊提出多項具體建議，包括向非政府機構提供更多資源，以善用其網絡促進融合。政務司司長兼扶貧委員會主席張建宗指，政策局及部門將繼續優化現有服務，新一份預算案亦已預留5億元，支援少數族裔社群。

根據2016年人口普查數據所示，現時本港約有85000名名南亞裔少數族裔人士，當中不包括外籍家庭傭工，佔總人口約 1.2%。扶委會轄下特別需要社群專責小組繼日前發表《2016年香港少數族裔人士貧窮情況報告》，今亦公布另一份研究報告，以了解他們使用本港公共服務情況。

小組於前年12月期間，委託政策二十一及香港大學研究團隊進行研究，聚焦少數族裔人士對四項主要公共服務的認知和滿意程度，包括僱員再培訓局、民政事務總署、勞工處及社會福利署，並提出改善建議。

研究以焦點小組及訪談的形式進行，合共訪問179位持份者，包括少數族裔人士和學者，以及少數族裔支援服務中心、非政府機構、關注團體、政府部門和公營機構的代表等。

報告中指出，相關政府部門和公營機構近年積極改善為少數族裔提供的服務，部分服務更是在沒有新增資源的情況下增加，做法值得欣賞。

然而，研究亦指出相關政府部門和機構在促進社會融合、了解少數族裔的需要、服務宣傳、翻譯和傳譯服務，以及與少數族裔建立長期的互信關係等方面，仍有改善空間。

以勞工處就業服務為例，報告中提到，勞工處設有特別櫃台及就業資訊角，向少數族裔求職人士提供工作轉介服務及就業資訊，並會舉辦特設的就業講座。不過有少數族裔指，勞工處求職熱線中，有職員未能完全以英語溝通，部分在勞工處就業中心刊登的工作機會並沒有更新，即使他們曾多次聯絡有關僱主，都被告知已無工作空缺。

另有少數族裔人士承認，即使勞工處有協助他們申請工作，但成功與否很大程度是取決於本地僱主是否願意聘請少數族裔。

政務司司長兼扶貧委員會主席張建宗表示，政府重視少數族裔人士生活情況，居港的少數族裔人士以香港為家，落地生根，政府亦一直透過不同支援措施，促進他們融入社會。相關政策局及部門會繼續優化現有服務，並探討新措施，提高少數族裔對公共服務的認知及促進他們使用有關服務。

他又強調，預算案亦宣布，政府將會成立由他出任主席的督導委員會，全力統籌、檢視及監察有關工作，加強政府就支援少數族裔的內部協作。