新年遭乘客粗口鬧爆　城巴「仙氣」女車長FB 吐苦水　嘆人手不足

巴士車長近期屢成新聞焦點，除工時問題外，面對乘客的無理對待亦相對「頭痕」。去年加入城巴擔任車長、有「仙氣女車長」之稱的80後劉家穎亦有感而發，她昨日(24日)晚上於Facebook專頁講述農曆年期間遭乘客發難、爆粗鬧爆經歷，又直言車長「唔易做」，幸有不少乘客鼓勵及支持，是其一路向前原動力。

去年4月加入城巴任職車長的家穎，在其「家穎的巴士生涯」專頁中與網民分享遭乘客不禮貌對待的經歷，她撰文指，新年期間曾遇上躁狂乘客，事發當日人手嚴重不足兼班次疏落，該乘客上車時已經目露凶光，在行駛途中，該乘客在車廂裡自言自語，甚至大吵大鬧，所述內容全部夾雜粗口，家穎大感無奈，「而我亦喃喃自語：『唔好刺激車長…唔好刺激車長』」。

當時全車客滿，有站於車頭位置的乘客目賭狀況，旋即向家穎送上正能量，著她毋須理會：「車長，唔好理，你最重要安全駕駛」家穎聞言頓感安慰，亦有感安全駕駛始是她當刻最重要的事，「無錯.……你有你鬧！我有我自得其樂揸巴士，我很清楚知道那一刻自己需要調整一下心情，因為過百條人命在我手上，乘客的安全最為首要！」

帖文獲逾千名網民「讚好」

事後該乘客發洩完畢，家穎亦順利將全車乘客送抵目的地。她直言車長「唔易做」，「的確服務性行業以客為先，如果你問我呢份工受唔受氣同辛唔辛苦，我可以話你知…辛苦…但一切都值得！」，並表示乘客的支持與鼓勵，是她一路向前的原動力。

帖文共獲逾千名網民「讚好」，不少網民留言力撐家穎，直指其做法值得讚揚，又有人替家穎大感不值，更不忘向其送上加油：「辛苦你了，支持車長」。

80後的劉家穎入職前從事飲食業，其後欲轉換環境，遂考獲車牌3年後再考巴士牌，終獲聘為城巴車長，甫「出更」便獲網民關注，更有巴士迷專程到車站「守候」，盼一睹其風采。