【梁家鬧機場】國泰熱線反駁：頭等、傷殘也要出禁區帶行李過境
特首梁振英女兒梁頌昕「送行李入禁區」風波，機管局昨晚發表聲明，說由航空公司人員將行李代為送入禁區且經過安檢，並沒有違反一直以來的機場保安程序。但記者今日以乘客身分，致電航空公司熱線，卻換來截然不同的答案。國泰熱線和行李認領部均表示，基於保安理由，航空公司職員不會代送行李，「乘客必須出禁區自己帶行李過境」，即使傷殘人士、小童、頭等VIP都無例外。那麼為何梁頌昕有例外？為何和機管局的聲明不一致？
《有線電視》今早致電機管局熱線查詢，熱線職員表示按照指引，乘客遺漏了行李在禁區外，必須出禁區自行領取不能由他人代領，回應明顯和機管局的聲明有別。《香港01》記者早上再致機管局熱線求證，發現職員已「改口風」，不斷重複「乘客要聯絡航空公司處理」，其他問題一律不回答。記者追問特首幼女梁頌昕可由職員代領行李，為何其他人處理方法有所不同，職員稱會在14個工作天內以書面形式解釋。
國泰熱線：航空公司職員不會代客人拿行李入禁區
記者遂以乘客身分致電多間航空公司，包括梁頌昕乘搭的國泰航空。國泰顧客服務熱線職員說，「必定要由乘客自己出禁區取行李」，不能由他人代領，物主必須核對行李內物品才能領取，還強調：「出於保安理由，每個機場也是這樣。」記者再致電「國泰航空行李認領部」詳細查詢，負責人霍先生亦強調，航空公司職員不會代客人拿行李入禁區，無論傷殘人士、頭等機位客人，抑或小童，都不享有有關待遇，他強調，如有人已入禁區，但行李遺留在閘外，所有人都必須親自到禁區外認領。他不評論為何機管局的聲明，指梁頌昕事件是「沒有違反一直以來的機場保安程序」。
至於其他航空公司的熱線，則承認有酌情權。香港航空行李查詢熱線職員表示，若遺漏行李在禁區外，應先向現場的航空公司職員查詢，職員會按特殊情況決定是否幫忙運送行李入禁區，如果職員未能幫忙，乘客就需要自行離開禁區。記者查問特殊情況的定義時，對方不作評論，表示由現場職員決定。香港快運熱線就不評論，著記者自行致電機場行李部查詢。
工會：黑就黑，白就白，沒有事情大於航空安全
對於機管局的聲明，港龍航空公司空勤人員協會主席施安娜表示錯愕。她說，自「911」恐襲事件後，全球機場對行李檢查執行得非常嚴格，本港航空條例亦規定，所有乘客必須攜同行李通過安檢才能放行。她說，如果乘客已入禁區，但遺留行李於閘後，要取回行李有兩個選擇，第一是物主親自到禁區外認領行李，第二是回程時才領取行李。她說這是涉及航空安全理由，航空公司及地勤人員應拒絕代乘客送入禁區：「黑就黑，白就白，不明白為什麼要航空條例遷就部分人，無事情可大過航空安全。」
香港機場地勤服務職工會主席李永富表示，乘客如登機前遺漏手提行李在閘外，按一貫程序，地勤人員會著乘客聯絡機場管理局，至於如何交收行李或以什麼方法交收，地勤人員難以干預：「機場不時會有廣播，叫乘客如果見到有行李無人認領，都係打電話給機管局。」他又說，站在地勤人員立場，特首的女兒也是一般乘客，不能享有特權。
根據2014年機管局數據，機場每日平均有80宗失物個案，每年平均達兩萬宗。大部分物主很快趕回現場尋找失物，所以機管局更改了處理流程，將失物保存於現場附近不少於兩小時，方便物主認領，認領率達36%。
機場管理局發言人傍晚回應稱，機管局負責管理香港國際機場的日常運作，包括訂立和執行保安措施，以落實國際民航組織所要求的規定，保障民用航空的安全。乘客及行李在進入機場禁區範圍前，都必須經過保安檢查，行李亦必須要確認物主身份。