裝修騙財注意！海關今年收170宗舉報　報價比實收金額可高4倍

辛苦儲足首期「上車」，仍要慎防不良裝修商。今年首10個月，海關接獲170宗與裝修服務有關的舉報，按年增1.2倍，多涉「虛假商品說明」及「誤導性遺漏」，報價與實收金額有差距，最誇張是差4倍，而最大金額一宗為400萬元，幾乎等於一個單位。
海關提醒「古惑位」主要在報價單，微細至電掣數量、油漆價格，都應要求在報價單及合約列明，避免出現「先動工後報價」，曾有個案便是拆走一半磚牆及地板後，事主被要求額外「補水」。

《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》於2013年7月生效後，至今年10月，海關共接獲332宗涉及裝修服務的舉報，包括今年首10個月的170宗，較去年同期77宗增1.2倍。332宗舉報中，133宗由舉報人撤回、57宗未夠證據、141宗仍在調查，僅1宗定罪。

舉報多涉新房單位　最高金額一宗達400萬元

助理關長（情報及調查）黎流栢表示，裝修服務多屬大額預繳式付款，又多涉「口頭承諾」，投訴主要都是「虛假商品說明」及「誤導性遺漏」，目前涉及金額最高的一宗達400萬元，但因未結案，不便透露詳情。而報價單與實收金額差距最多可達4倍，大多是新房單位裝修。

手法1︰報價單模糊　17萬元變70萬元

黎流栢指市民普遍不了解裝修，當報價單過於粗疏，不良裝修商便容易在動工後額外收費，如「油漆」項目，髹幾多層、顏色、型號、牌子都無在報價單列明的話，裝修公司只要上油一次也當作已提供服務。有個案顯示，要求改廚櫃後，首次收到的報價單上，只展示了木工費，動工後才再就電掣、煤氣喉位改動收費。

不良營商手法調查組指揮官孫慧儀表示，曾有定罪個案顯示，起初報價單只簡單列出「電掣」及價格，但動工後的追加項目，才詳列倍增數量的電掣，結果裝修總價由報價時的17萬元，最後實收逾70萬元。

手法2︰先動工後報價　停工脅迫妥協

另有裝修服務推出「優惠套餐」，銷售時稱10萬元全包，惟當單位被拆走一半磚牆及地板，事主已暫住酒店時，才被裝修公司要求繳交額外費用，受停工威迫下無奈「補水」。亦有個案顯示，客戶收到的圖則上，所有細節項目都須額外收費，惟裝修公司在合約及報價單上未有詳示相關價格。黎流栢表示，該類「先動工後報價」的手法，令消費者處於兩難局面。

合約須詳細　保存好收據

黎流栢提醒，報價單愈詳細愈好，如「電掣收費是斷個計，抑或是全屋計，都無寫清楚的話，是不利於消費者討價還價。」他又指別輕信口頭承諾，消費者應保留所有相互有簽署的單據，包括合約、後加款項、已繳的款項等。此外，時下流行上網找服務，他提醒，若對裝修商了解不深，更應謹慎，盡可能「貨比三家」，並盡可能選擇分期付費，減低損失機會，及定期檢查裝修進度，如發現有不良營商手法，可向海關舉報。