【iPhone 8．拆局】iPhone退貨「一國兩制」 蘋果欺負香港人？
早前網上流傳一幅照片，指內地一家速遞公司收到大量的iPhone 8退貨，塞爆貨倉，有香港「果農」卻抱怨在港購買的iPhone 8不能退貨。但其後有人發現，這張照片其實來自2014年另一單新聞，和iPhone 8退貨無關。
不過蘋果公司（Apple）的退貨政策確實存在「一國兩制」問題，在內地買iPhone可以享有14天退貨，香港卻不能退貨，難道蘋果欺負香港人？
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香港蘋果取消退貨安排 為打擊炒家？
過往香港炒賣iPhone一度成行成市，炒家的撒手鐗是利用蘋果的14天退貨保證，當iPhone炒風降溫就馬上取消訂單，令炒家立於不敗之地。不過蘋果在去年開始已取消退貨保證政策，自始之後訂購iPhone就不得退貨。當時有解釋指，這個做法目的是杜絕「果農」濫用，打擊iPhone炒賣活動。
然而，這個講法是否講得通，確實存在相當疑問，因為眾所周知，香港炒iPhone主要是盼內地人接貨，但是蘋果的內地網站可見，仍然保留了14天退貨的政策，造成了同一家公司，退貨政策卻「一國兩制」的現象。
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內地網購有「後悔權」 七天無條件退貨
對於這個問題，相信和內地的消費者保障法例有關。根據2014年實施的新版《消費者權益保護法》，消費者經網上購買的產品，可在收到商品之日起7天內退貨，亦即是俗稱的網購「後悔權」。而且條文最「辣」的部分，是列明消費者可在「無需說明理由」下退貨，而消費者只需要承擔退貨的運費。
其實不少國家也有類似的消費者保障法規，就如歐盟幾年前亦推出了針對網購的消費者保障法規，無條件退貨期更長達14天，蘋果則在2014起跟從，其歐盟市場和中國市場的退貨期亦看齊，同樣為14天。但香港由於沒有這方面的法律規管，令蘋果可以索性取消香港的退貨政策。
對於中國、歐盟等網購無條件退貨政策，背後理念很簡單，就是商戶和消費者在網上交易中的位置並不對等，消費者在網上購物，對產品看得到卻摸不到，往往要在收到貨品之後，才知道產品是否符合心水，因此在網購問題上，法例應該向消費者傾斜，對消費者提供更多保障。
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消費者保障落後 香港還算「購物天堂」？
而且中國內地的立法，更有推動網上購物的產業政策考量，透過讓消費者可以不用擔心在網上買到次貨假貨，放心購物，從而帶動整個網購行業的發展。而內地的網上零售額，則由2014年的2.78萬億元人民幣，去年已增長至5.15萬億元人民幣，今年首7個月則達3.66萬億元人民幣，比去年同期升三成三。對部分商家而言，未必歡迎無條件退貨的法例規定，不過從整體網購行業發展來看，有關規定顯然是利多於弊。而且內地的規例亦列明，如訂造貨品、鮮活產品、數碼產品、期刊等不得退貨，以平衡商戶的利益。
從iPhone退貨安排的「一國兩制」可見，過往香港有「購物天堂」的美譽，但在保障消費者網購權益的方面，如今香港甚至比內地還要落後，經常把發展創新科技掛在嘴邊，實際上卻連這點小事也辦不到的香港政府，慚愧不慚愧？