城巴八達通讀卡器漏更新扣錯錢 涉款近萬元
撰文:余秋婷
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八達通公司宣布,在為新大嶼山巴士更換新讀卡器時,未有同步通知城巴更新,以致部分乘客未能享受轉乘優惠,有近5,000張八達通卡受影響,共扣多近萬元。受影響的路線為新大嶼山巴士路線37、37H及38轉乘城巴路線E11、E11A、E21、E22、E22A和E23的部份乘客。
去年11月4日至今年3月10日期間發生,上述9條巴士線的乘客受影響,共涉及25部八達通讀寫器及4,759張八達通卡,總金額為9,440.50元。八達通公司表示,現已解決扣錯錢問題,亦會為涉事客戶安排退款,並為乘客帶來不便致歉。
八達通公司表示,受影響乘客於明天(12日)起,可在全港任何一間7-11便利店使用八達通時獲得自動退款,同時又可透過備有NFC(近場通訊) 的流動裝置經「八達通」App退款,也可到設置於指定港鐵站和領展商場的34部「八達通服務站」領取退款,公司網站亦會公布被扣錯錢的八達通卡號碼,方便乘客查閱。