懲教署過去3年投訴僅1%獲證實　釋囚斥人員互相包庇　追究艱難

最近接連有電影、報道講述青少年犯在懲教院所內不為人知、被虐打的生活，再有身患肝病的釋囚道出自己的遭遇。他聲稱自己曾遭延誤治療、毆打，甚至勸退他投訴，遭對方恐嚇「贏咗一次，不過以後點捱？」，故直斥現時懲教署「自己人查自己人」的投訴制度，根本未能處理及保護投訴人。社區組織協會亦指過去3年逾300宗投訴，僅3宗獲證明屬實，其餘大部分是「無法追查」，故認為制度須檢討現行制度。
懲教事務職員協會指，投訴機制行之有效，認為指控對懲教工作不公平，促請相關人士若知道違法行為，應盡快報警。

「出冊」不久的陳先生（化名）曾是赤柱監獄度過人生數個年頭，見盡懲教署職員值規時各種懷疑違規、違法。患有肝病的他在囚期間要定期要運送到外面醫院覆診，不過兩年多前院所為他錯誤安排運載甲類犯（最高保安級別）密封囚車，身為丙類犯的陳先生知道該囚車會害他又暈又嘔，拒絕登車。一位見習懲教主任就陳先生拒絕登車，命令他聲明已完全康復毋須覆診，致他斷藥及延誤治療，「一唔食藥肝病毒升到天文數字。」

只懲不教，其身不正點教化人？處理投訴咁卑鄙，好難教導公義。

內部調查欠透明　有錯不認其身不正

陳先生向署方舉報，惟內部的投訴調查組到獄中求證，不論其他懲教員或囚犯均稱未知有違規情況，投查組也沒有翻查監獄閉路電視片段。他相信被指控的主任經高層勸退離職，而投訴組最後因未聯絡上被投訴人以「無法追查」結案。

「四道牆入面佢（懲教）最大！大部分人怕報復唔敢投訴，我係忍無可忍。」他曾就不公違規向行政長官、太平紳士舉報，卻在獄內被警告「問仲要坐幾耐，贏咗一次，不過以後點捱。」他聲稱之後更被兩名獄方人員帶到無閉路電視的茶水房毆打，又被誣蔑私藏違禁品要紀律聆訊及加刑。監獄內盡是要面對過錯、承擔法律責任的犯人，陳先生不禁質疑懲教人員互相包庇的「文化」，有錯不認怎能教化犯人。

懲教確認收過投訴　不時檢討優化制度

懲教署發言人回應曾經接收相類似投訴，事件仍在調查中。署方一向非常重視及會公平處理任何人士的投訴，在囚人士或刑釋人士，如對待遇感到受屈，可選擇經懲教署內外不同途徑提出申訴或表達不滿。署方不時檢討和優化處理投訴的機制，務求提升部門處理投訴的透明度和公信力，以達致公開、公平和公正的目標。

懲教事務職員協會回應指，懲教署的投訴機制行之有效，亦有投訴委員會審核投訴的調查結果，認為有關指控對懲教署人員的工作不公平，又促請相關人士若知道違法行為，應盡快報警。