【社區小小事】80後裝修判頭靠配對平台彈起　教你拆解裝修陷阱

剛播映完的電視劇《再創世紀》中，主角之一程凱（周柏豪飾演）研發了手機程式「隨身師傅」，隨時隨地為客人提供全方位生活服務。現實中，這樣的平台近年在香港如同雨後春筍，不同服務都可以透過網上配對形式來進行。隨着配對平台興起，現時已有不少傳統行業加入行列，裝修服務也是其中之一。這些平台除了方便客人，對裝修師傅也有好處。
31歲的Rico有13年裝修經驗，近年成為了一間裝修配對平台的「KOL」，過去亦是平台的受惠人之一。他認為，隨着科技進步和資訊流通，裝修服務亦開始「現代化」，質量亦要提高來配合社會需要。
攝影：梁鵬威

「其實係屋企人做開工程，本來都冇諗過入行，但喺出面打打下工就諗：幫人哋，點解唔幫自己屋企人呢？咁就去咗幫爸爸手。」Rico說。Rico樣子斯斯文文，皮膚白皙，看樣子似書生多過裝修師傅。不過採訪當日，他輕易就將一包數十公斤重的英泥抬上肩膊，用行動告訴你：他是個名副其實的裝修師傅，而他平日接生意應對客人，亦與其他師傅一樣，要落手落腳「堅做」。

72行還是裝修最好

「由低做起㗎，以前真係咩都要做，仲要成日畀人鬧添！」Rico指，雖然自小已有見到爸爸做裝修，但到真正入行，確實要從頭學習，由低做起，「打坑、藏喉、泥水、搬嘢、掃地等等，咩都要做。做得唔啱師傅心水嘅，又要重新再做。」讀至中五的Rico，入行前曾在飲食業、服務業和辦公室工作，但發現還是裝修最適合自己，「呢行唔似其他行業時間長，自由度又低，又要面對辦公室文化，裝修就冇呢種感覺。」

多年以來，他跟隨爸爸工作汲取經驗，其後自立門戶，現時已是裝修判頭。不少合作的裝修師傅也比他大年紀，有經驗，他們會否不服？「其實年紀都唔係問題，最重要係溝通，平日同師傅做嘢我都會問佢哋意見，唔係我講一就要一，二就二。」Rico認為，老一輩的師傅很有經驗，平日工作既會詢問意見，亦是有說有笑，「笑騎騎就可以起貨」，關係亦師亦友。除了要與師傅合作，Rico亦要負責與客人溝通，包括前期報價、畫圖，以至後期的工程內容、驗收等等，他表示，這個過程有很大滿足感，「將間屋由零開始，整到出嚟客人見到係滿意嘅，會有成功感。」

說話太直得罪客

雖然現在Rico可以「口響響」說溝通最重要，說話時亦不慍不火，但原來過去他不擅溝通，對客人說話時「有嗰句講嗰句」 ，因過於直率曾經得罪客人，更曾因此完全「冇生意」。「之前個人比較心急，解釋畀個客聽施工方法或過程時會語氣比較重，令佢哋感覺唔好，於是起爭執。」後來透過裝修配對平台擔任「中間人」幫助協調，他學懂不同方法，心平氣和地與客人對話，明白裝修細節要清晰列明，才能避免誤會。現時他的生意已漸回軌道，亦因為合作良好，也會幫平台做推廣。

他亦以「裝修界KOL」的身份，與大家分享一些常見裝修陷阱：

陷阱一：平價套餐

坊間有些裝修公司會游說客人幫襯超低價裝修套餐，但在工程開始後就會不斷提出一些後加工程，一些合約中會包含了中止合約賠償條款，令客人想cut裝修服務都難。Rico建議，客人要確保工程內容是以白紙黑字列明細節及收費，亦不要怕麻煩要「每事問」！

陷阱二：翻新油漆冇「鏟底」

翻新牆身一般包括「鏟底」、批灰及上新油漆等工序，但如不「鏟底」，可以節省近一半工序，而部分公司在上新油時沒有髹足3層，日子久了，牆身會出現龜裂或剝落。Rico建議，要留意合約寫明的油漆牌子及品質，翻新期間可要求師傅每個工序都影相紀錄，或是親身到場檢查。

陷阱三：材料全包定半包？

裝修時可以選擇全包材料，亦可以選擇自行提供部分材料。Rico提醒，如選擇全包，要留意報價單有否列明牌子及款式，以免之後要加錢轉款；安裝地磚要列明以下數點：先拆除舊地磚、不見光位置也需安裝地磚、裝地磚位置及呎數，以免有位置不包括而需要加錢。

「我覺得𠵱家啲香港人，資訊比起以前多好多，可以喺網上或者唔同途徑搵到想要嘅資料，客人會知多咗咩係好，咩係唔好。」Rico認為，今時今日做裝修相比過往大有不同，港人的收貨準則大幅提高，因此裝修服務也要隨之提升，追求盡善盡美，才能配合到社會需要。