【土耳其政變】旅遊保險保唔保？索償4件事你要知

土耳其發生軍事政變，本港共有2個旅行團、共33人身處當地，入境處接獲至少27名港人求助。若旅遊時遇上政變等危機，已購買旅遊保險的旅客，應如何索償？《香港01》整理出4條常見問題，助你更進一步了解索償事宜。

（1）咩情況下可以索償？

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，無論旅客購買甚麼旅遊保險計劃，若因無法避免及不受個人控制的事情而須縮短、取消或改變行程，均可向保險公司索償，詳情則須視乎保單所包括的範圍。

（2）搵邊個索償？

須視乎旅客以甚麼途徑購買保單。羅少雄表示，若透過保險中介購買，旅客須聯絡中介處理索償事項；若旅客從網上購買保險，則須致電保險公司熱線處理。至於旅行團旅客，只要聯絡旅行社導遊及領隊，對方便會代為處理文件事宜。

（3）要遞交咩證明文件？

羅少雄稱，若是自由行旅客，緊記保存當地有提及事件的報紙（即使非當地語言亦可），以證明自己受事件影響；因事件所致而須多付的金錢（如須另外購買車票），均應保留正本文件及收據才能索償。

旅行團旅客則無需多慮，羅少雄表示，旅行團導遊、領隊，一般會協助旅客處理文件事宜。

（4）幾耐可以拎返錢？

羅少雄稱，在文件正本齊全的前提下，若索償金額不高，一般可於7日內取得賠償；若金額大於保險公司標準（每間公司基數不同，須查看保單），亦可於一個月內獲賠償。