全家搭英航被蝨狂咬9小時　女兒傷口滲血　投訴放上網BA終致歉

坐長途機已經讓不少人感到很煎熬，如果遇上床蝨（bedbugs），那趟旅程應該畢身難忘！早前加拿大一名婦人與未婚夫，帶同7歲歲女兒乘搭英國航空（British Airways）客機，由溫哥華飛往倫敦時被蝨咬足9小時，女兒更被咬至雙腳紅腫，傷口滲血；婦人曾要求調位，卻遭空中服務員拒絕。他們事後多次致電英航熱線投訴，卻未獲回覆。最後婦人把女兒的傷勢發布至Twitter，英航才道歉，並把其回程機票由經濟艙升級至商務艙。

38歲的加拿大婦人希瑟（Heather Szilagyi）於10月10日與未婚夫及7歲女兒乘搭英航客機，由溫哥華到斯洛伐克，中途在倫敦轉機。期間希瑟看到一隻蟲從前排座位背後的電視屏幕爬出來。從事酒店業的希瑟因為工作關系，一眼便認出眼前的是床蝨。

「我當時想捉住它，但它們走得很快，爬到屏幕背後。」希瑟說她之後看到更多床蝨。享用飛機餐時，她以為自己看到一顆亞麻種子，但它開始移動，她知道是蟲蝨。希瑟曾兩度向空中服務員投訴，但空中服務員以航班滿座為由，指無法為他們3人調位。

經過9小時的煎熬後，他們3人終於到了斯洛伐克，此時他們全身都是蝨咬的痕跡，而女兒的傷口更在滲血。事後他們致電了英航，查詢回程航班的資訊，但多次都因線路繁忙而無法打通。希瑟指，她只想確保回程的飛機不會有蝨，或安排他們轉乘另一間航空公司。無可奈何下，希瑟把女兒被咬到紅腫的相片放上Twitter。

照片被瘋傳後，英航終於向希瑟致歉，並承諾把他們的回程機票由經濟艙升級至商務艙。英航發表聲明，指英航每年營運超過28萬班次航班，但甚少有人報告指機上有床蝨。

對英航不滿的並不只有希瑟一家。同班機的另一名乘客艾克（Eric Faceplant）亦在Twitter發文，指他和家人都被蝨咬，艾克把被蝨咬的相片上載至Twitter，寫道「小心長途機上的床蝨，尤其是英航的」。

（獨立報、太陽報）