1.2萬元買英航機票 座位驚見尿迹 空姐遞紙巾要求旅客自行清理
撰文：夏洛特
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旅客乘坐飛機都希望有一個舒適愉快的旅程，但英國一名IT顧問早前花1200英鎊（約1.2萬港元）購買英國航空公司（British Airways）的倫敦往南非機票，詎料竟發現座位上有尿迹。IT顧問向空姐投訴及要求調位，空姐只遞上濕紙巾，要求他自行清理。事件在網上公開後，英航向事主道歉及作出賠償。
39歲的IT顧問威爾金森〈Andrew Wilkinson〉花1200英鎊購買由倫敦希斯路機場飛往南非的英航經濟艙機票。上月底他登機，當抵達自己的座位時，發現位置是濕的，他認為是上一位乘客的尿迹所致。威爾金森立即向空姐投訴，但空姐只是給他濕紙巾，要他自己清理。
威爾金森向空姐表明「我不能坐在這裡」，要求安排調位，但空姐只是笑一笑，並說：「你打算在這程航機上令我很麻煩，是不是？」威爾金森最後只好以膠袋和毛毯蓋着座位，無奈地坐了一整個航程。
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威爾金森近日在Twitter上公開事件，英航亦留意到其帖子，並答應賠償5000 Avios飛行里數，其後提升賠償至435英鎊（約4350港元）飛行禮券或下次往開普敦（Cape Town）時獲免費升級。不過威爾金森對賠償不感興趣，他表示只是想要一個正式的道歉。英航的發言人表示，已與有關乘客保持聯繫，道歉並作出賠償。
〈每日郵報〉