【蔡東豪專欄】盤點3種辦公室負能量
辦公室有是非精、有惡霸、有毒瘤，但這些人的討厭指數不及「負能量散播者」。在辦公室，怎罪大惡極也有人同情，也有第二次機會，但負能量是例外。在辦公室散播負能量是死罪，一被認定為帶菌者，這些人即被孤立，因為負能量被視為極容易傳播的病毒。很多打工族眼中，負能量散播者衰過賊。
負能量殺傷力的確大，有些人終日抱怨，事無大小都在投訴，公司不好，隔籬部門縮骨，最初這些投訴得到些少共鳴，久而久之，所有同事敬而遠之。負能量散播者對任何事情，先看到壞的地方，先下手為強，把事情定性為壞事，其他人自然受影響，因為批評不完全是錯。事情不只一面，負能量散播者確保我們先看到壞的一面，並把這面放大，掩蓋其他面。
抱怨是極壞的辦公室氣氛，但起碼有點聲音，比抱怨殺傷力更大的是冷淡。有些人只會冷嘲，熱諷欠奉，因為熱不起來，最嚴重是冷至無聲。這是一種經過考慮的消極，當事人的態度是，這件事我們細心想過，沒希望的，但受人錢財，我們會照做，雖然死路一條。當公司淪為一部冷淡機器，真的死路一條。負能量以不同方式打擊軍心，由一小撮人傳染出去，感染者最初或會奮力抵抗，但負能量逐漸戰勝正能量，畢竟公司事情的進度不會一帆風順，跌低時，負能量散播者飛撲出來贈興，或更壞的是，無言地射出最冷淡的眼神——我都話咗啦！
負能量的確具傳染能力，孤立不是辦法，管理層不能坐着不動，處理方法是先了解負能量的根源。負能量散播者各式各樣，我想討論其中三種，第一種無得救，第二和第三種有得救，並且需要救。
有些人像戰爭片中的老兵，老不代表年紀，這些軍人可能只有二十多歲，但經歷過最殘酷的戰役，見過最不忍睹的影像。親情友情對這些人沒意義，因為他們付出過，但上天把最寶貴的情感拿走，一個個戰友沒說再見便離去。老兵的眼神像告訴其他人，我們都見過，此刻無言，有命令會照做，其他不用多說。Team building？年底有花紅？哈……辦公室的戰爭片老兵，舉手投足，是「Been there done that」（過來人般）的尖叫。我們曾熱情，但結果非想像，夠了，我們不想再被騙，你話點就點。這種人很難溝通，負能量來自年月累積，問題一層層壓下去，深不見底。唯一處理方法是減少接觸，最好避開，因為在低沉時見到這種人，會聯想到將來自己的模樣，會唔開心。
第二種負能量散播者患的病情是短暫的，最常見是家裏發生事，影響工作心情。我們都遇過這些個案，或自己曾經是過來人，家人有事，例如患病，全家生活天翻地覆，忽然間壓力從四方八面湧來。短期內，這種人的行為改變，世界觀變得灰暗。我們需要做的，是先溝通，理解同事的情況，有些情況公司和同事可以幫助，有些情況只能等待，希望盡快過去。不理會這種人是最壞的處理方法，長期孤立無援，所有人都變成戰爭片中的老兵。
第三種是不稱職的人，最常見例子是升職之後，同事性情大變，變成負能量散播者。挫敗感是負能量的根源，升職之後事事不順利，反而覺得自己不濟，累積的挫敗擊碎自信。很多企業不提供訓練，以為員工自自然然能勝任陌生工作，特別是升職者。管理層的心態，就是過往做得出色，升職者才得到新機會，因此過往的出色可以延續下去。然而，新崗位需要新技能，升職者最初不熟習，沒受訓練的話，難免頭頭碰着黑，負能量在挫敗感中爆發。溝通同樣是處理方法，升職者需要的，是管理層的諒解及不同類型的支援。負能量未必與性格有關，而是關於短期內的處事能力。
我接觸過不少所謂負能量散播者，姑勿論怎樣走到這裏，這些人也有可取的地方，我們應一問再問，或者有些人的批評，是合理的。
上文刊載於第133期《香港01》周報（2018年10月15日）《辦公室負能量》，網上標題為編輯重擬。
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