Sunny退款道歉|5百元淘寶咕𠱸當波踢洩憤|被罵欺騙fans迴避鏡頭
arhoTV Sunny、Creamy 被踢爆疑高價發售報稱香港製造、實為淘寶訂貨之精品圖利,加上NFT吸水手法引來fans不滿,雙重打擊下52萬訂閱數曾狂跌近10萬!為挽回fans的心,Sunny與Cramy宣布以購入價回收其頻道推出過的自家產品,更親自落場於荔枝角某店向退款人士道歉。不過有網媒現場直擊,發現退款安排問題多多,店員更與前來退款的家長發生口角。
訂閱View數暴跌|退款兼道歉
arhoTV 的內容深受年輕網民喜愛,高峰期曾擁有52萬訂閱,由主持Sunny與Creamy創作的「日新百鬼城」人物系列,於K11搞年宵市集,fans要排4、5小時入場,後來添食出NFT卻因無年齡限制被指「呃細路」投資,再被踢爆自稱香港製造的產品實為淘寶貨,多種打擊下訂閱一度跌至40萬,被另一KOL大J拍片抽水嫌做法肉酸。經過一段時間沉澱,Sunny改行感人路線重新出片,但view數不再且收大量負評留言;為挽人氣,二人於11月18日起以港幣現金價回收arhoTV這麼多年來推出的自家產品。
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據報高峰期單日過百人排隊退錢
有網媒「蛋蛋俱樂部」前去該位於荔枝角的退款店鋪拍直播,據講每日都有近百人排隊退錢,網媒記者嘗試拍攝來場者的單據,每張單最少5百、最高3千幾,但因為店方的收據編號並不跟順序,無法正確計畫個案數量。成功退款者並無不滿,表示:「有錢賺咪算囉。」
由於直播長達數天,且每條片也有1、2小時長,現在來分析當中重點:
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是否全數退款?大至上是的!
在退款安排未開始前,人連登網民擔心退款困難重重,有些商品如「日新百鬼城口罩」已由原價$128盒劈至30蚊盒,如果沒有收據都接受退款,恐防會有人狂掃30蚊口罩拿去退128蚊。不過根據今次「蛋蛋俱樂部」直擊,原來後來平賣的口罩跟早前正價發售的貨源不一樣,不過最終Creamy方面沒有過問貨品購買地點、也沒要求出示單據;即使30片裝口罩開了盒用了一半,餘下一半只要獨立包裝未開,仍然逐個以原價回收。
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有部份時間網媒記者曾入內直擊退款過程,有位來場人士退貨4個CASETiFY手機殼,當中一個為贈品,本來Sunny表示贈品不設退款,Creamy卻主動說照計,總共退了1500元左右。
Sunny 及 Creamy 二人均有向每個退款人士鞠躬道歉,更會跟態度比較友善的退款者有傾有講,握手道別。(蛋蛋俱樂部影片截圖)
亦有網民在店鋪外將單價580元之「日新百鬼城」咕𠱸掉在地上當足球踢以表不滿,不過收回全數正價之後,受訪時語氣開朗,似乎錢真的可以解決很多問題。
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有個別口角|退款情況大至和平
暫時只有一宗個別事件,有在場排隊人士反應較大。一位女士不滿排長龍,更被店員問候「點呀、有咩幫到你呀」,她覺得店員多餘及幫不到手,回應:「我嚟退錢,咁多人排隊,你地處理得快D咪幫到我。」更不滿退款現場以私穩為理由閉門工作不夠透明度:「排4、5個鐘買嘢時又唔見你要保障我哋私隱」。
不過,其實在其他時段,反而有來場退款者不滿在場太多傳媒,疑不想出鏡及不斷被問「有咩意見」,自己主動將大門關上。所以不能說Sunny方面以私隱為由閉門進行退款是錯誤做法。
網民:店員沒用心聽我意見
也有一位網民以文字表達不滿,原來他買的吸水板無法吸水,在退款時想表達不滿,但員工卻表示是廠方問題,與他們無關。安排全數退款就是想挽回用家信心,聽取用家對貨品質量的意見,也很重要呢。
使半份糧落你哋度,點知你哋呃我
另外還有一位IG名為「Ip Tsz Kin」的用家,帶了數件日新城服裝去退款,完成手續後竟拿出手機與Sunny Creamy自拍,並爆出一句:「我想問Sunny哥哥同Creamy姐姐點解要欺騙我哋嘅感情,我每個月使半份糧落你哋度,點知你哋呃我。」後來他更張貼出過去跟二人的街頭合照,證實自己是真fans。