理賠師親爆「呃保險」失敗實錄　憑兩張網上照片　客人賠錢留案底

好多人心底裡覺得，「保險經紀『Sell』你就天花龍鳳，要賠嘅時候就咩都唔賠，不如放隻招財貔貅喺屋企仲好！」
任職某保險公司理賠師陳穗波（Boris），專職保險索償個案，強調一間好的保險公司，宗旨不是盡可能拒賠，而是根據保單，向客人作合理賠償。
近廿年經驗，令他學會一份執著，指出保險原意，為還原物品受損壞前一刻，警告不可當保險做獲利工具。身為專家的他，從中抽出3單親身接觸奇難雜症，警示「貪心鬼」不要以身試法，遇着慣犯更是絕不手軟，「要篤死佢，等佢冇得翻身！」

實錄一、「舢舨充炮艇」　外套品牌標籤被消失

Boris分享棘手個案前，開宗明義指出，「一宗索賠個案有否單據，不會構成公司拒賠理由，更重要視乎個案是否離地。」他隨即拿起一件平平無奇，沒有明顯破爛的灰色外套稱，「當時客人用呢件外套，想向公司索賠12,000元。」

根據Boris所講，客人報稱是件YSL外套，而且是生意合作夥伴贈送，所以沒有單據證明外套價錢。衫上唯一破爛之處，正正是領口位的品牌標籤消失了，「客人就話，外套掛在衣架的時候，招牌意外被大風『扯甩』，所以申請賠償。」

本著懷疑精神，他帶著這件沒有招牌的外套，到YSL專門店求證是否屬於該公司產品。他億述：「當時店員不肯回答，因為承擔責任太大，不敢代表公司。」其後，他帶著這些「黑人問號」，拍下衣服可疑之處的照片，電郵去法國總公司，更得到YSL總設計師回覆，指該件外套並不屬於公司任何一條生產線。最後，他拿著這封電郵與客人對質，雙方最後協議，以3,000元賠償了事，並與客人終止保單，大家不相往來。

實錄二、報稱相機離奇自焚　穿煲後要留案底

不過，幾千元對保險公司只是九牛一毛，公司何苦大費周章？Boris道：「幾十萬賠償好少有古惑嘢，我做嘅嘢唔止係幫公司慳幾千蚊，其實有一重教育意義，話畀班貪小便宜嘅人知，咁做唔係冇損失，而我就整到佢哋有損失。」

Boris隨後分享另一個更離奇案件，「客人在索償表格寫上『數碼相機在家中意外掉在地下，隨即燒著了，完全失控，燒至炭，相機乃多年前購買，已沒有單據，約9,000元港幣』。」他反問道：「呢個事發經過，係唔係匪夷所思？」

由於他覺得太離奇，決定查到底！「呢個客人過往犯案累累，佢當時提交兩張相。我就由呢兩張相開始，搜證程度要篤死佢，等佢冇得翻身！」其後，Boris拜托公司內部其他國家同事幫忙，「荷蘭同事話搵到張相，點知個網站3日後刪除張相。我繼續用鍥而不捨精神，『Key』張圖出來，去Google到搵，點知真係畀我搵到。」

利用網上圖片欺騙保險，已足以控告欺詐罪，所以他將手上證據整理好，轉交給警方。由於證據充足，警方隨即拉人，並落案控告事主欺詐罪。事主最後罪成，要向政府提交行政罪款和向保險公司賠償，並留有案底。「其實我冇幫公司慳到錢，我要請公證行幫忙證明事主提交過一切證據，嗰度都花咗幾千蚊，但我咁做係有一重教育意義，提醒人唔好貪小便宜。」Boris道。

實錄三、按摩椅突著火    Claim數千元

藝人黃子華在劇集其中一句經典台詞是「若要人不知，唔好太低B。」Boris可能有同樣感受。曾經有客人報稱家中按摩椅突然著火，最後買回一張新的按摩椅，並向公司提交一張4,350元單據，以及已燒毀的按摩椅照片。「你重新購置，保險公司可以照單賠償。不過，呢件事引起我懷疑係，如果你要買張新按摩椅，最少都買張兩萬幾，點會買張4千幾就算？」

之後，他又在Google找到客人所提供的照片，更「好笑」的是，圖片來源根本不是按摩椅，而是一張汽車電動座椅。證據在手下，客人唯有自行取消之後賠償申請，並且自行取消保單。

Boris淡然道出：「我要在大海中找出古惑個案，其實只要客人填索賠表格貼地，唔好天外飛升，畀到足夠資料，一般保險公司都好快賠畀你。因為每單賠償對保險公司都有時間成本，愈快完成對大家都好！」