【機場狗狗大使】動物協助安撫情緒 旅客轉機不怕Delay
撰文：實習記者 魏雪筠
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旅客遇上航班延誤或等待轉機時，內心難免焦躁不安。不想在半路中途變成「阿燥」？美國就有機場特設「舒緩區」，安排狗狗做親善大使。一見到牠們的萌樣，delay多久也沒所謂了。
北美洲部分機場近年推行「動物大使計劃」（Animal ambassador program），當中包括明尼亞波利斯聖保羅國際機場（Minneapolis-Saint Paul International Airport），當局認為透過與動物的互動，有助改善旅客身心健康。
這些「動物大使」並不會在機場四處遊走，因考慮到怕狗或對動物毛髮敏感的旅客，因此牠們都不會提供「流動服務」。有需要或有興趣的旅客如要找動物大使，可在候機或轉乘期間主動到指定範圍的動物站與一眾大使見面，舒緩旅程延誤或長途中的緊張情緒和壓力。
申請做「動物大使」有嚴格要求，和藹、友善、冷靜、自信和有耐性，都是機場動物大使必須具備的條件。
每條「動物大使」小隊多由「2人2狗」組成，以2小時為一節服務時間，他們會主動詢問旅客是否願意與「動物大使」接觸。這些動物大使的履歷相當豐富，都有至少一年的「人狗拍檔」相關經驗，而領犬員和已接種疫苗的狗狗，則須先到相關的註冊署登記並取得參與該計劃的資格。據MSP執行董事Jana Webster表示，「動物大使」的申請有嚴格要求：和藹、友善、冷靜、有耐性、有自信，都是機場動物大使必需具備的條件；至於領犬員，每次出入機場均需進行安檢，因此旅客們不用擔心計劃會影響到機場的安全。
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這項計劃在當地很受旅客歡迎，有機會與狗狗作心靈及身體接觸，無疑可令人心情放鬆。據悉美拿地區有類似服務的機場，多達四十多個，記者曾向香港機管局查詢，惟當局回覆指暫時未有計劃引入機場寵物大使。其實旅客因航班延誤而與機場工作人員發生磨擦的事時有發生，令開開心心的旅客由「阿樂」突然變成「阿燥」，或者引入動物大使，可以稍為按撫一下他們的緊張情緒。