語言藝術：向上司說「不」　4個技巧你要懂

在漫長的職業生涯中，總會遇上幾個令人尷尬的場合——上司同事交待工作，但自己卻分身不暇，想講一個「不」字，但話到喉頭又硬生生吞下了，畢竟一個「不」字，上司聽了不爽，同事聽了不快，更甚的是，隨時之後被召進老闆房間，向你大興問罪。於是，大部分小職員都會默默啞耐，直到有一天受不了，掉下一個大信封，頭也不回的走掉，但來到第二間公司，相同的「戲碼」還是會繼續上演。不過，如果真的遇到工作上的困難，最好還是開心見誠地說出來吧，只要學會用以下4點「語言藝術」去表達，說者和聽者都會更接受和舒服。

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用「如果」思考和發言

你經常一個「不」字衝口而出，是因為你打從心底覺得這個要求不可能實行。但試試扭轉一下角度，試試想像「如果這件事可行的話……」，多數你會發現原來問題有解決方法的，向上司同事反映問題時，不妨也加上「如果這樣做的話……」。與其拒絕，不如提供解決方法更有助溝通，也會令上司和同事留下好印象。

找出真正問題

上司會這樣交代工作總有他們的理由，下屬的每個「不」背後也總有一個原因。如果能夠了解自己為何會說「不」，找到背後的原因，便能夠提供一個較好的解決方法。是「不能」還是「不為」？如果「不能」的話，是否工作量無法負荷？「不為」的話，又是否因為覺得自己能力不足？針對原因去解決間題，便不需次次說「不」。

做個「談判專家」

如果上司的任務是mission impossible，在拒絕前，建議先和上司「談判」，跟他理性討論目前的狀況，例如說，「我現時手上有幾個要在今個星期完成的工作，如果A工作比較急的話，不如我先完成這個，但其他工作可以下星期才完成嗎？」如果要求合乎情理的話，一般通情達理的上司都會接受的。

「組織、解釋、道歉」三部曲

如果以上方法也不管用，最終還是要說「不」的話，也不必趕著說，因為這樣不但會顯得自己衝動，還會傷和氣，應先好好組織並整理問題，之後如果發現真的不可能實行，才說「不」吧；但一個「不」字並不等於對問完結，向上司簡要解釋為何自己要說「不」，小心不要太自說自話，這樣只會令人感覺差；最後道歉並向上司表達你就算今次無法回應期待，下次有需要也可以盡力幫忙。