航班延誤旅客獲200元現金補償 網民侃:噓寒問暖不如送筆巨款
江蘇南京有航班日前因天氣原因延誤6個半小時,當旅客準備登機時,竟當場獲派現金補貼,有旅客更直言「突然就消氣了,這是最簡單、直接的方式」。
據介紹,該航班原定在7月19日起飛,從南京祿口國際機場飛往海南三亞,但因為天氣原因延誤6個半小時,航空公司則向受影響旅客派發現金補貼。
有旅客表示領取了200元的夜晚住宿補貼,「看到現場發現金補貼,熬了個大夜,我覺得我又行了,咱主打個心態平和。因為沒去賓館住,所以才補貼」。
涉事航空公司售票櫃檯工作人員表示,該航班確實有延誤,後來為旅客安排住宿及後續航班,但沒有額外補償。
不少網民均稱遇過類似情況,「我南航飛機延誤過重新登機時當面一人二百」、「我有一次坐東航延誤六個小時直接給了五百塊」、之前出差在雙流,誤機都不知道有錢拿,然後莫名其妙給了400塊錢,當時樂壞了」;也有很多人表示羨慕,「噓寒問暖不如送筆巨款」、「簡單粗暴,但誠意看到了」、「還是這種補貼最實在」、「氣都瞬間抵消了」。
中國民航局發布的《2022全國民航航班運行效率報告》顯示,去年全國客運航空的平均航班正常率為94.98%。其中,6月至8月的航班正常率較其他月份低,分別為90.94%、89.09%、90.89%。
在導致航班不正常的原因中,天氣原因佔比最高,達67.14%。據介紹,每年6月至8月屬於雷雨季,天氣情況較複雜,各地多發強降雨、強對流天氣,因此航班延誤的情況較多。
2017年1月1日,中國民航局正式實施《航班正常管理規定》,列明由於機務維護、航班調配、機組等航空公司自身原因,造成航班延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。若因天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班延誤或取消,航空公司應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
《規定》提到,國內航空公司是否對航班延誤作出補償、補償條件、標準和方式等由航空公司自行決定。