航班因天氣延誤逾12小時後取消 深圳機場旅客崩潰跪地盼起飛
撰文:孫聖然
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受強對流天氣影響,深圳連日遭遇暴雨侵襲,單日雨量一度躋身全國前三,機場航班亦因此大面積延誤和取消。據內媒報道,有滯留深圳機場的旅客崩潰下跪,希望航班能夠起飛。
周日(26日),深圳寶安國際機場的航班受暴雨影響,大面積延誤或取消。凌晨1時許,數名旅客因此在機場內突然下跪,有消息指,這些旅客希望航班能夠起飛。網傳圖片顯示,跪地的旅客有3男4女,周圍有其他旅客圍觀。
據了解,上述跪地旅客原本計劃搭乘上周六(25日)中午12時15分的航班,但由於天氣原因航班無法正常起飛,旅客在機場進行了十幾個小時的漫長等待,卻最終等來航班取消的消息。
有旅客當場情緒崩潰,有的跪在登機櫃檯內,有的則跪在櫃檯外,要求航班能夠起飛。亦有人大喊「要見領導」,以及要求賠償。
有親歷者介紹,其實很理解大家的憤怒,「那時候我也非常生氣」,不過現場亦有許多小朋友,「小孩們看到大人在公眾場合下跪,感受到負面情緒,會是一種什麼樣的感受?會對他們的成長產生什麼樣的影響。孩子會不會認為,激烈的情緒就是解決問題的正確打開方式?」
及至周一(27日),深圳寶安國際機場工作人員回應稱,「當時現場有調度人員對這些旅客進行了安撫,這是因為天氣狀況導致的突發原因。可能有些旅客因為有急事想著急地乘坐航班,但是因天氣因素無法成行。」
工作人員又指,航班運行的首要任務是保障乘客的安全,以及航道的通暢,恢復了通暢以後才能承載旅客。「旅客有自己的情緒,我們機場屬於為旅客服務的團體,對旅客是需要一個安撫的過程,先保障所有旅客的情緒緩解,再和他們講解後續的情況。」