乘客飛機餐吃出瓷器碎片　僅賠400元代金券　國航：正在處理

近日，北京市民白先生乘坐國航從北京飛往哈密航班途中，在飛機餐內吃到瓷器碎片，導致口腔破裂出血。隨後，空中服務員提出賠償400元人民幣代金券，還要求白先生簽保密協議。白先生表示拒絕，之後向民航局方面投訴。

8月10日，北京市民白先生乘坐國航CA1229航班由北京飛往哈密時，在吃用飛機餐時吃到瓷器碎片。白先生回憶恐怖一幕表示，整個過程持續30來秒，吐出來之後，牙床被尖銳的瓷片刮破，開始流血。

白先生隨即向空中服務員講述自己在用餐時，吃到瓷器碎片。空中服務員向白先生承認工作失誤，不過卻拿出一份保密協議叫白先生簽署，並表示按照規定給白先生賠償400元人民幣代金券。

白先生感到氣憤並拒絕簽名，「我跟她說，這個東西我不簽，我不需要這400元人民幣航空代用券。要麼你把這個東西吃了，我給你400元你看看怎麼樣？」隨後兩個小時的飛行過程中，白先生表示肚子時有陣痛。

飛機降落後，地勤人員亦沒有協助白先生前往醫院，白先生致電國航客服，國航先派當地機場人員派車送前往醫院，唯當地醫院條件有限，無法檢查出白先生胃內是否有瓷器。白先生只好提前結束出差，連夜找人開車回北京檢查。

8月12日，回到北京的白先生在家人陪同下，到北京天壇醫院檢查。醫生表示，白先生的胃內沒有異物，唯口腔有傷害。

白先生事後向民航局進行投訴，並要求國航能賠償精神損失費用及道歉，唯國航只願意賠償醫藥費用。

目前，民航局已受理白先生的投訴，事件正在處理中。昨晚（13日），國航方面回應稱，目前系統顯示投訴已受理，正在上報給公司，有專人正在對事件進行處理中。

有內地律師表示，如果乘客的生命權、健康權、身體權受到了損害，可以提出精神損害賠償。事件中，白先生有權與航空公司協商解決，也可以向法院提起訴訟。

（南方都市報）