英國麥當勞爆公關災難　利用喪親之痛賣廣告　勾起兒童不快回憶

英國麥當勞（ McDonald’s）5月12日播出新廣告，片中男孩向母親問起，已逝世的父親是怎樣的人。兩人到餐廳用餐時，母親指兒子所點的魚柳包，也是亡父最愛。廣告引起爭議，被指以喪親之痛賣廣告，也有寡婦直言感到被冒犯。麥當勞已就事件道歉。

▼英國麥當勞廣告被指消費兒童喪親之痛。點擊以下圖輯，觀看廣告更多內容。

這個廣告一開始，是一段回憶至親的故事。兒子從雜物箱中找到一隻屬於亡父的舊手錶，然後他走出客廳問母親：「究竟父親是怎樣的人？」母親於是帶他外出走走，走到公園、足球場以及樓梯間，母親都憶起對亡夫的回憶，直至兩人走進麥當勞店用餐，兒子點餐時選了魚柳包，其母一邊吃薯條，一邊淡淡然說：「這是你爸爸的最愛。」

這個廣告由倫敦廣告公司Leo Burnett製作，原定播放7周。但在廣告出街後，麥當勞接獲不少投訴。喪親慈善組織Grief Encounter負責人表示，組織接到無數家長的來電求助，指自己的子女看到有關廣告後，因憶起去世的親人心情低落。

來自倫敦的37歲寡婦福克斯（Sarah Fox）指出，她7歲的兒子看畢廣告後感到困惑：「廣告令他感混亂，且真的令他不開心。他問我電視中的男孩為何不是傷心的，以及他如何可再度快樂起來。」她直言喪親之痛不是公司用來謀利所必需的事情。

麥當勞致歉：只想突出　公司常伴顧客左右

網民里克曼（Tania Richman）在Twitter留言說，丈夫去年離逝，她和子女看到該廣告後，覺得廣告對其家人造成冒犯。另一名網民米勒（Leah Miller）也質疑廣告的用意：「是否吃一個（麥當勞）餐便能解決喪親之痛？」

Grief Encounter創辦人吉爾伯特（Shelley Gilbert）表示，麥當勞嘗試用煽情手法賣廣告，但這種意圖利用童年喪親，來約公司、兒童以及其鰥寡父母連結起來的做法，看來是不成功的。

麥當勞發言人回應說：「我們對於廣告構成任何不快致歉，這絕對不是我們的意圖。」她說：「我們只想突出麥當勞在顧客日常生活中所扮演的角色，包括在開心及難過的時候。」

英國分部鬧出公關災難之際，正是麥當勞慶祝創店77周年之時。麥當勞兄弟1940年在加州聖貝納迪諾（San Bernardino）開設了第一家麥當勞餐館，他們最初只出售漢堡包、薯條、奶昔、飲料及蘋果派，由於價錢便宜，加上出餐速度快，吸引不少人光顧。

（BBC／7 NEWS）