賣笑是王道？菲律賓市政府推行「微笑服務」　違令官員將受罰

菲律賓一名市長下令所有地區政府工作人員和官員在為公眾服務時，必須保持微笑，否則會對不遵守規定的人採取紀律處分。

奎松省（Quezon）穆拉奈市（Mulanay）市長拉阿吉雷（Aristotle “Aris” L Aguirre）簽署一項推行「微笑政策」的行政命令，以解決員工經常表現得沒精打采的問題。

有關政策將是市政府的旗艦計劃之一，將通過表現出冷靜和友好的氣氛，來表達地區政府的真誠。

行政命令指出，地區政府在為公眾服務的時候，所有部門、辦公室、單位都應該嚴格遵守有關政策，人力資源部門將提供進一步細節，包括如何監督員工遵行規定，「任何被發現違反該命令的員工或官員，都應成為參照現行法律、政策、指導方針、規則和條例承擔行政責任的充分理由。」

拉阿吉雷並不是唯一堅持要求地方政府官員保持愉快服務態度的市長。最近當選的馬尼拉南部錫朗市（Silang）市長阿納納（Kevin Anarna）也承諾採用新的服務方式，指示員工不要愁眉苦臉。