IKEA美加回收「奪命櫃」 內地仍銷售不下架 遭質疑「中外有別」
瑞典連鎖家具零售商宜家家居(IKEA)的抽屜櫃今年5月再次發生壓死小童的意外。宜家家居近日宣布,將在美國及加拿大地區回收1730萬個涉事的MALM系列抽屜櫃。據了解,宜家家居生產的抽屜櫃在過去14年所造成的意外,已釀成8名小童身亡,個案全部來自美國。
不過,這次涉事的MALM系列抽屜櫃目前仍名列中國內地的宜家家居官網產品目錄中,宜家的中國公司未有打算跟隨美加地區進行回收的做法,引起內地消費者質疑「中外有別」。
據了解,宜家家居這次只局限在美國及的加拿大回收行動,適用於高於60厘米的兒童用抽屜櫃以及高於75厘米的成人用抽屜櫃,其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的MALM系列抽屜櫃。
內地未有回收措拖 稱固定牆面就無隱憂
經翻查內地及香港的宜家家居官網發現,MALM系列抽屜目前仍然在產品目錄中。當中,內地官網在產品說明中亦表示產品有傾倒的危險,並指出「此家具須利用產品包裝內的安全配件將其與牆面固定,防止翻倒」。
此外,上海宜家分店昨日(27日)在回應內媒的查詢時亦否認會對涉事的MALM系列抽屜櫃進行回收,並指「如果有問題可以撥打售後電話,售後人員會上門為客戶進行安裝和固定」。上海宜家分店的客服人員亦表示,只要櫃子和牆體連在一起,應該沒有安全問題。目前,MALM系列抽屜櫃仍在上海宜家正常銷售。
至於香港宜家家居在回覆香港01記者的查詢時指出,這次MALM抽屜櫃回收只適用於北美洲地區的宜家家居,香港宜家家居並不包括在內。這是北美州及加拿大宜家家居與北美洲及當地消費者委員會經過共同協商後,決定於北美洲地區進行產品回收,而此次回收的標準是建基於專為北美洲地區為不需依靠支撐的獨立式抽屜櫃所訂下的自願性標準。此外,香港宜家家居亦表示如有顧客需要額外防止翻倒裝置可到各大門市及提貨中心免費索取。
宜家回收措施「中外有別」非首次
不過,這次宜家家居「中外有別」的做法原來並非首次發生,宜家家居去年亦曾宣布對美國、加拿大的MALM系列抽屜櫃產品進行回收,但回收措施當時同樣未有在中國實行,引起中國消費者質疑。直至後來宜家(中國)投資有限公司經國家質檢總局約談後,才再向國家質檢總局提交了回收計劃,並決定從2016年7月12日起在中國市場上回收了1999年至2016年期間銷售的Malm系列抽屜櫃。據該公司統計,當時中國受影響的產品(包括進口產品)數量逾160萬件。
而對於宜家家居「中外有別」的做法,內地亦有評論指出,宜家(中國)投資有限公司以「為消費者進行安裝和固定」作為托辭,對內地消費者而言是不負責任的。評論表示,讓顧客從宜家官網免費獲取固定工具包的做法,無異是將防範安全隱患的責任推卸到消費者身上。評論又反問「假如消費者沒有注意到該新聞,也沒有通過官網免費獲取安裝包,一旦發生意外後,該由誰承擔責任」。
(綜合報道)