國泰3空姐涉歧視非英語乘客被炒 簡體字聲明再遭質疑「大陸特供」
撰文:孫聖然
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國泰航空發生空中服務員歧視非英語乘客風波,周二(23日)晚,國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空再發布聲明指,3名涉事的空中服務員被解聘。不過,由於上述聲明僅在內地社交平台以簡體中文發布,遭到網民質疑是「大陸特供」。
聲明指,目前,國泰航空已完成對於事件的調查,並依據公司的規章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。「對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為,國泰航空將秉持『零容忍』的態度,絕不姑息。」
聲明稱,為了避免同類事件再次發生,國泰航空將做出全面檢討,重新審視服務流程、人員培訓和相關制度,進一步提升國泰航空的服務品質。其中,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。
聲明最後指,感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督,國泰航空必將以此為鑑,努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。
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網民點睇:
「大陸特供聲明?」
「ig、推特、臉書發了嘛。」
「立案調查,立案調查,立案調查。」
「道歉歸道歉抵制歸抵制,又不衝突。」
「中國人只歧視中國人。」
「最先換的不應該是乘務長和領導嗎?大家都說投訴無果,沒看到?」
「國泰航空有沒有把國安法放眼裡喲。」
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