農曆新年|台灣300人旅行團困越南:要每人付720美金始能繼續行程
撰文:朱加樟
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台媒報道,有大批台灣旅客購買台灣的旅行社農曆新年前往越南富國島5天4夜的旅遊團行程,在2月10日大年初一出發。沒想到在第2天就收到通知稱,表示每人要再支付720元美元(折合約港幣5600元)才能繼續行程,可能導致近300位遊客滯留富國島。
涉事旅行社12日對此回應稱,台灣出團分配給4家越南當地的旅行社接待,其他家沒問題,唯獨這間發生突發狀況,目前已緊急安排其他當地的旅行社協助。
有旅客在FB發文描述事件稱,到了越南當地第2天就接獲訊息,當地旅行社稱,台灣方面的旅行社只支付10分之1不到的旅費,所以無法繼續接下來的行程;如果要繼續,每人要再支付720元美元,且台灣旅行社得知後,還承諾為旅客安排好隔天的導遊跟巴士,但承諾無兌現。
這也讓該旅客怒批,第一次跟家人帶小孩過年跟團出境旅遊就遇到詐騙,行程第二天就收到這個驚喜,看來之後還是自己出來就好。
對此,涉事的台灣旅行社「年代旅遊」回應稱,此次情況為突發狀況,台灣出團通常分配給當地的4家越南當地的旅行社接待,但只有這間發生突發狀況,目前已緊急安排當地其他的旅行社協助,載送旅客繼續其他行程。
另外台灣交通部觀光署稱,年代旅遊與越南當地數家旅行社疑有積欠款項糾紛,致2月9日、10日出發旅客之行程受影響。觀光署已持續協調雙方應積極處理,以確保旅客順利返台。此外,有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分,觀光署將搜集具體事證,積極查察。