【傷健共融】殘廁通道窄兼擺滿雜物　元朗無障礙設施變「有障礙」

為便利市民，政府於不同區域設立不同的公私營的無障礙設施，惟市民對部分設施仍表不滿。元朗區議會與香港傷殘青年協會，就元朗區內超過125個公私營設施作出調查，共巡查2,604個巡查項目，了解相關設施是否適合殘障人士使用。結果顯示，當中有22.8%，共593個的公私營設施被定為不滿意，更發現不少無障礙設施因為不理解無障礙概念，而變得「有障礙」。

調查人員在2018年6月至10月期間，巡查元朗區內的街道、進出口、詢問處、升降機、殘疾人士洗手間及圍村等地的公私營設施，當中2,011個項目被定為滿意，佔總數的77.2%；而593個項目被評定不滿意，佔總數的22.8%，當中有8.2%評為「有改善空間」，有14.6%評為「難以使用」。

調查發現，接近三成的進出口、升降機及殘疾人士洗手間欠清晰指示；超過三成詢問處或服務櫃枱及升降機等主要設施欠引路徑；超過一半殘疾人士洗手間的大門前欠點字牌，其中全部體育館及運動場洗手間內的淋浴間未設有浴簾；超過九成鄉郊地區的公廁並沒有殘疾人士洗手間。

元朗區議會建立安全社區工作小組主席袁敏兒認為，報告顯示元朗區內的無障礙設施有77.2%評為滿意，認為元朗區無障礙設施大致上沒有太大問題。她指出，曾收到殘疾人士因進出通道被垃圾桶和雜物阻塞、斜道沒有扶手、地下沒有防滑線及傷殘廁所擺滿雜物等投訴，「我一收到通知就會立刻去信相關部門，例如YOHO MALL、食環署或其他地產商，幸好大部分投訴都會改善。」

她表示除了在硬件上的不足，在軟件上需改進的空間更大，因周遭的人對殘疾人士的需求認識不足，為殘疾人士帶來不便，更可能令他們蒙受不必要的傷害。她舉例指，例如門下放置一個門塞擋門器，健全人士可以輕鬆用腳踢開或彎腰撿起，但輪椅使用者卻要費一番功夫，才能將門推開。她指，傷殘廁所擺滿雜物也是個別性問題，員工的培訓不足才是令無障礙設施變成 「有障礙」。

她建議，相關部門和公司在設置或改動無障礙設施時，應同時改善軟件，包括增加前線人員的培訓，內容應涵蓋對殘疾人士的態度及了解不同程度殘疾人士的需要。