東涌冇匯豐、中銀分行　居民來回一小時乘車到機場辦理：希望改善

根據2016中期人口統計，區議會選區逸東邨南、逸東邨北、東涌南和東涌北一共有8萬多人，當中65歲以上的人口有1萬多，佔12%。然而，東涌多年沒有匯豐和中銀的分行，而中銀更沒有更新存摺簿交易資料的服務（俗稱「打簿機」），居民往往要前往機場處理銀行手續。
居住在東涌18年的徐小姐指，自己不擅使用網上理財系統，需要依賴「打簿機」查詢銀行戶口的帳目，前往機場「打簿」來回往往需要1小時以上：「搬入去已經係咁，要打簿真係好麻煩。」

不擅使用網上理財

徐小姐早於2000年遷入東涌，同時是滙豐和中銀的客戶。她的匯豐戶口存摺早於10多年前被取消；然而，60多歲的她不擅使用網上平台：「啲銀行要電子化，試過匯豐嘅網上理財，係好麻煩，上網睇一啲都唔方便，撳錯幾次密碼就要打電話講返先開到，搞個幾兩個鐘。如果老人家用更加煩躁。」

她不善使用電子產品，認為存摺始終較為方便。然而，她持有中銀的存摺也得物無所用，因為中銀在東涌沒有「打簿機」。她往往需要前往機場「打簿」：「打簿好麻煩，來回快都9個字，有時1個鐘。唔係好就腳囉。希望盡量改善啦。」

七旬老伯需依賴分行櫃位服務

今年71歲的余先生居於東涌18年，他說最初兩間銀行都沒有分行和打簿機，匯豐的打簿機也是近年才增設的：「一定要去機場先有。點解東涌咁多人住都冇分行？」他說，東涌區內還有新公屋、居屋相繼落成，有感銀行和政府都需負責任：「銀行好唔負責任，政府又有冇責任同佢（銀行）講？」

對於他來說，即使匯豐增設打簿機依然不足：「打簿機唔等於分行啦。」因為，他說自己時常忘記密碼，會避免使用提款機：「撳錯幾次又食卡，我都換過4、5張卡啦。有時攞錢都會去機場（櫃位），最多每次拎多啲囉。」

社區幹事：希望銀行負社會責任

工聯會東涌社區幹事王俊傑指，凡有申請政府津貼如長者生活津貼、在職家庭津貼等，居民都需申報交表前的資產。而中銀在東涌只有提款機，沒有「打簿機」，王俊傑指不是所有居民都懂得使用網上理財服務，很多年長居民往往需要乘車前往機場「打簿」，來回動輒花逾一小時：「好費時失事。唔好當機場係支援東涌居民。」

他說，明白銀行也有其考慮，如舖租和舖位等，但希望銀行也能考慮東涌居民的需要：「希望佢哋可以負返社會責任。我明佢哋嘅考慮，但係而家唔係叫佢喺東涌開4、5間，叫佢開1間方便大家。」他說，未來東薈城將進行擴建，希望是銀行開設分行的契機。

匯豐、中銀：正積極尋找分行地址

記者曾向兩間銀行查詢會否考慮在東涌增設分行以應付居民需要。滙豐發言人表示，他們不時檢視分行網絡，正在根據東涌居民的意見及業務需要，積極在該地區尋找合適的分行地址。發言人指，匯豐現時在東涌設有3間理財易中心。

中銀則回覆指，他們一直關注東涌區的發展及市民對銀行服務的需要，惟目前仍未能覓得合適舖位。中銀指，現時中銀在東涌一帶設有5部自動櫃員機；此外，客戶亦可透過本行多元化的電子渠道，包括網上銀行等使用銀行服務。他們將因應銀行整體發展策略、各地區情況等因素，適時調整分行及自助銀行服務佈局。

金管局：留意到東涌的情況

金管局作為銀行的監管機構，發言人回覆查詢時指，局方非常重視公眾獲得基本銀行服務，並一直鼓勵銀行業界考慮社區需要。他們留意到東涌的情況，亦知悉兩間發鈔行一直有意在區內設立實體分行，惟暫時未能覓得合適舖位。

發言人指，現時有5間零售銀行在東涌設有分行，並有2家零售銀行的流動銀行車在東涌提供服務。此外，零售銀行現時在東涌一共設有超過40部自動櫃員機及自助銀行服務設施，以滿足市民需要。銀行在選擇服務地點時需要考慮多項因素，金管局會繼續積極與零售銀行跟進，進一步改善具逼切性地區的銀行服務覆蓋面。

除實體銀行分行外，金管局亦鼓勵銀行運用新科技及營運模式輔助現有銀行網絡，例如5部流動銀行車巡迴服務24個地方及公共屋邨，以及約270部視像櫃員機。另外，銀行業界與易辦事公司合作，推出讓長者透過「易辦事」在超過300間便利店及7間郵政局免購物提款服務。