殘奧金牌何宛淇投訴餐廳拒絕輪椅客 負責人認有不足:一場誤會
殘奧金牌得主何宛淇昨日(5日)在社交平台Threads發文,表示打算到銅鑼灣一間餐廳吃晚飯,但被拒入內。她稱,餐廳職員向她解釋店內沒有輪椅位置,更指她的輪椅會阻礙人。帖文引來大批網民留言,質疑餐廳涉歧視。
餐廳負責人吳先生承認餐廳有不足,亦指由於走廊很窄,對輪椅客人的一貫做法是邀請他們在攙扶下離開輪椅坐到店中,事件屬誤會。
何宛淇在帖文稱,打算到位於銅鑼灣的餐廳「泰國大城船麵 Ayutthaya」用餐,之後分享她被拒入內,以及與餐廳店員的對話:
「服務人員:我哋間餐廳冇位畀輪椅
我:我部輪椅好細
服務人員:部輪椅會阻住大家行
我:吓?正常埋枱,你仲有好多位
我:咁唔緊要,我畀網民睇吓夠唔夠」
何宛淇還補充一句「今時今日咁嘅服務態度點得」。
餐廳負責人吳先生向記者表示,餐廳一向有很多輪椅顧客;而由於走廊很窄,爲避免打翻熱湯等意外,一貫做法是邀請他們在攙扶下離開輪椅坐到店中。何宛淇當時希望店員抽起一張椅子供她連輪椅坐進店裏,但店員認爲她的電動輪椅太大,會造成安全問題,所以出現誤會。
吳先生承認餐廳有不足,例如和何宛淇的溝通不夠徹底,亦沒有鼓勵她連輪椅坐進店裏試一試。他表示餐廳日後會盡量配合輪椅人士用餐,亦希望事件令餐飲業界反思、改善。
涉事的餐廳位於銅鑼灣,現場所見,要進入餐廳先要踏上一小級,輪椅人士較難無障礙地進入。當時,在餐廳入口的收銀處旁,擺放了一名食客的輪椅,但輪椅被摺起,該名婆婆食客亦可由家人攙扶下步入店內就座。其後一行人用膳完畢,該名婆婆在家人扶助下,可步行數步到餐廳外,再坐上輪椅。
有店員強調,餐廳絕對不會拒絕任何人入內用膳,但因為餐廳並沒有劃出供殘疾人士專用的座位,過去如遇上使用輪椅代步的顧客,都會問對方「可唔可以行幾步」,如可以的話會安排對方入座。至於完全無法步行的顧客,店員就稱過去甚少遇上,如情況許可會安排較寬闊位置予對方。
至於今次事件,店員聲稱有人與同事對談數句後,已經表現激動,同時拍下餐廳照片,所以同事未能問清楚對方是否完全不能「落地」。