港島香格里拉酒店外賣二手鬆餅cream 事主鬧爆：連麥當勞都不如
港島香格里拉大酒店出品的英式鬆餅口碑不俗，不過近日就有網民投訴鬆餅附送的樽仔奶油曾被吃過！事件引起網民嘩然，難以想像五星級酒店出現這種錯失。
《香港01》飲食頻道記者綜合事主及網民留言，讓大家了解事發經過，並就此事得到酒店代表回覆。
12月22日有網民在Facebook群組「Flyday.hk 旅遊谷 (分享、行程、里數)」內分享，指日前在港島香格里拉大酒店購買英式鬆餅（scone）外賣回家後，享用時發現附送的凝脂奶油（clotted cream）疑似被吃過。事主怒斥：「麥當勞都唔會熱香餅跟個二手牛油畀客」，更質疑有酒店職員回收客人吃過的奶油重用。
事主對策及網民留言
不少網民都在貼文中留言鬧爆酒店，替事主不值。而事主及後繼續在該帖留言，指已經正式向食環署及消委會投訴，並揚言會有進一步行動。👇👇👇事主有甚麼行動？按圖看網民留言及事主後續感受👇👇👇
酒店：溝通過程中發生誤會
香港香格里拉酒店發言人回覆《香港01》，承認收到有關投訴，並已聯繫該客人了解情況，更指已解決事件。發言人解釋：「相信同事與客人於溝通過程中發生誤會，我們已主動聯絡客人並已解決事件。有關食物處理，酒店擁有完善的食品安全管理系統，我們的衛生經理會嚴格監控情況，確保衛生系統有效運作及維持食物安全於高水平。」
【報導後續】事主最新回應：拒絕接受解釋
《香港01》飲食頻道記者及後聯絡到事主，獲得最新回應。他本表示見到酒店的公開回覆感到極度憤怒，對酒店處理手法十分失望，所以已電郵對方拒絕和解，希望酒店承認責任，解釋出錯地方加以改善。
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