港女帶1歲BB食鮮芋仙被收$25最低消費惹議!店方8字急澄清致歉
不少餐廳都設有最低消費、用餐時間,以確保翻桌率充足,維持店方的最低利潤。昨日(23日)有網民發帖,指在鮮芋仙元朗分店用餐時,同行的一位1歲BB也被收取$25元的最低消費,連BB都要收錢令她直感失望,事件在網上引發熱烈討論!《香港01》已就事件向鮮芋仙官方查詢。
最低消費是指一間餐廳規定的最低消費限額,比如一個包廂、一張檯、一杯飲品等,而最常見的就是以人頭計算。雖然規定看似不合理,但其實是餐廳計算最低毛利率的方法,畢竟打開門做生意,樣樣都是錢,因此不少餐廳都設有最低消費,至少保本!
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昨日(23日)一位網民在Facebook群組「香港茶餐廳及美食關注組」發帖,指日前一行四人(3位成人1位1歲BB),前往了鮮芋仙元朗分店食甜品。她們點了一客布丁麻糬牛奶冰($62元),再加上芋頭抹茶布丁($16元),合共$78元。但在結帳時卻發現收據上多出了$22元的「最低消費抵銷」,總計$100元正。
港女指當時向店員兩度查詢「點解有$22抵銷」,對方則回應「每位最低消費$25,BB仔都計」,即以4人(3大1小)計算,合共最低消費為$100元正。但因為港女當時問了店員兩次,對方都堅持收取BB最低消費,在無辦法之下只好付款離開。事後由於這種計法令她感到極其不解,便在Facebook上發帖無奈向網民大吐苦水,直言「鮮芋仙令我太失望」、「佢淨係俾張紙我 QR Code落單,嘢食就自己拎,埋單岀收銀埋」,用餐期間店員亦未有提及最低消費一事,因此感到氣憤。
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有網民看帖後同樣認為店方收取1歲BB最低消費不合理,表示「入座前唔講?老屈」、「BB都計,唔係呀。咁仆X,我就坐四粒鐘。睇吓點」、「唔好再幫襯啦⋯⋯咁衰」、「你好彩bb 冇肚餓要食奶唔係佢實收埋你開瓶費!」。不過留言區之中,也有不少網民反斥事主一行3人只點了$78的甜品太少,稱「3人食一碗,你都好意思,好多都係至少一人叫一樣」、「佢唔公審你算好,你仲公審人」、「個細路霸住個位,人地唔洗做生意?」、「如果有bb車又霸咗一個座位,計你4個人頭費又好正常喎」。
《香港01》已就事件向鮮芋仙查詢,官方指事件為新手員工搞錯了店舖的最低消費原則,只是「員工出錯誤會一場」。並解釋店舖最低消費為$25/人,雖然未有標明最低消費適用的客人年齡,但內部指引中列明12歲以下小童無須收取最低消費,如果同時帶同2位12歲以下的小孩用餐,則會酌收1位最低消費費用$25元。而是次事件中的1歲BB,屬於不須收費的群體,因此向受影響的事主鄭重道歉。店舖指現正試圖聯絡事主作出退款補償,同時承諾將加強店舖員工培訓,避免同類事件再度發生。