遊客就是麻煩？日本人對外地人差別待遇的4大原因

近年面對愈來愈多的遊客去到日本旅行，某程度上更因為旅遊業的收入，日本的經濟亦由赤字轉成黑字，但是隨之而來的，是遊客種種不文明行為挑起了大和民族的不滿，令到「無禮」、「粗魯」、「無文化」等字眼，在日本人之間成為了遊客的標籤。

大家到日本旅行的時候，
是否曾經覺得自己受到冷漠或無禮對待？
而原因到底是自己做錯了什麼，
還是日本人對遊客已經有了一套
既有的印象，所以內心就是不喜歡你？

Opener日本學會
今日漢字
【大事】
だいじ
dai ji
意思：重要

「外國人沒文化」

記者某次和朋友去到大阪一個
享受澡堂浸浴的樂趣，
浸完後回到更衣區，
本來在認真穿衣服，
突然有幾句說話傳入耳中，
「剛才那個女孩說了su mi ma sen，
應該是懂得日本文化的了」。
幾位日本嬸嬸口中的「那個女孩」
正是記者本人，好像剛才走進更衣室時，
和幾位嬸嬸擦身而過，
而順勢以日文說了「不好意思」。
之後應該是記者和朋友在說廣東話，
而引起了幾位嬸嬸的注意和討論。

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近年日本的遊客愈來愈來，
每天在新聞報導中，經常都會有
關於遊客不懂日本的浸浴文化，
而把乾淨的池水、澡堂環境弄髒的新聞，
所以嬸嬸們看到外國人出現，
都會覺得如臨大敵。精神都緊張起來！
而部分的日本人，也許也不會分，
外國人只是不懂浸浴文化，
是會直接覺得，「外國人就是沒文化」，
因為日本人眼中的文化，就是日本文化本身，
你不懂， 就等於「沒文化」。

語言不通拒絕溝通

某次在藥妝店，
記者問一位店員伯伯
「感冒藥放在哪裡呢？」，
伯伯是很友善地帶我去到所在處，
在此時來了一位擬似中國或韓國姨姨，
手機屏幕上亮著某個產品，
然後給伯伯看手機上的東西，
伯伯看了一眼後馬上搖手，
意思是「沒有」、或「不想答」，
就走開了，而記者相信，
「不想答」的成份一定佔大多數。
其實中國姨姨想要的東西十分常見，
記者百分百相信店裡一定有，
因為好像剛剛才見到……

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日本人對於語言不通的外國人，
有一種很根本的恐懼，
因為他們只會說日文，英文不好，
覺得自己並不懂得和外國人溝通，
怕自己不溝通不了而出現糗態，
這樣會非常傷日本人的自尊心，
所以不少日本人，特別是上一輩，
面對遊客都會直接搖手或走掉。

日本文化中對常客的重視

有不少朋友告訴記者，
覺得去到不少餐廳，
店員對待日本人的服務態度
都比對待自己好，
其實這個現象可以這樣去理解，
首先，日本人一直對「常連」
非常重視，意思即是經常來店的客人，
因為他們覺得這些客人
是自己最忠實的粉絲、最支持自己的人，
所以都會好好地對待，或是加倍地招呼。
外國遊客，自然不會是他們的「常連」，
也不會成為他們的「常連」。

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另外，日本人的用心招待，
其實很多時也回歸到語言問題，
店員會很用心地解釋店內
當日有什麼推介的菜式，
上菜後也會好好介紹來的是什麼什麼，
但如果是遊客的話，
他們知道你聽不明白，
也自然覺得沒有必要說，
便會讓遊客多了一種冷待感。

遊客就是麻煩

對的，對日本人來說，
或許遊客就是麻煩，
語言不通要花時間弄清楚大家的需要，
都已經可以好好招待幾個日本客人了；
外國人又要搞什麼退稅，
要填表、打印不一樣的單，
要特別專員去服侍，
令到店內大排長龍，
阻礙其他客人享受購物的樂趣，
也令到大家排隊付款的時間變長。

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有些遊客的行為又的確有點冒失，
可能在不注意的時候已經得罪了日本人，
例如大聲說話、把放在架上的東西弄亂等。
這些都會讓日本人覺得，
「我又不是靠你才有飯吃，
不做你生意也沒所謂。」
對遊客自然是沒什麼好感。

誰去旅行都希望有愉快的心情，
無論去到哪裡都應該尊重當地文化，
在日本文化中有一個最重要的態度，
便是「不要麻煩、打擾別人」。
當然我們不是日本人，
無法百分百理解他們的想法，
而每個日本人的想法也不一樣，
有些很喜歡和外國人接觸，
雖然可能只是少數，
遊人可以做的是做好自己，
以行動表示，「我們也是有文化的人」。