遊客就是麻煩?日本人對外地人差別待遇的4大原因
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近年面對愈來愈多的遊客去到日本旅行,某程度上更因為旅遊業的收入,日本的經濟亦由赤字轉成黑字,但是隨之而來的,是遊客種種不文明行為挑起了大和民族的不滿,令到「無禮」、「粗魯」、「無文化」等字眼,在日本人之間成為了遊客的標籤。
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大家到日本旅行的時候,是否曾經覺得自己受到冷漠或無禮對待?而原因到底是自己做錯了什麼,還是日本人對遊客已經有了一套既有的印象,所以內心就是不喜歡你?
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「外國人沒文化」
記者某次和朋友去到大阪一個享受澡堂浸浴的樂趣,浸完後回到更衣區,本來在認真穿衣服,突然有幾句說話傳入耳中,「剛才那個女孩說了su mi ma sen,應該是懂得日本文化的了」。幾位日本嬸嬸口中的「那個女孩」正是記者本人,好像剛才走進更衣室時,和幾位嬸嬸擦身而過,而順勢以日文說了「不好意思」。之後應該是記者和朋友在說廣東話,而引起了幾位嬸嬸的注意和討論。
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近年日本的遊客愈來愈來,每天在新聞報導中,經常都會有關於遊客不懂日本的浸浴文化,而把乾淨的池水、澡堂環境弄髒的新聞,所以嬸嬸們看到外國人出現,都會覺得如臨大敵。精神都緊張起來!而部分的日本人,也許也不會分,外國人只是不懂浸浴文化,是會直接覺得,「外國人就是沒文化」,因為日本人眼中的文化,就是日本文化本身,你不懂, 就等於「沒文化」。
語言不通拒絕溝通
某次在藥妝店,記者問一位店員伯伯「感冒藥放在哪裏呢?」,伯伯是很友善地帶我去到所在處,在此時來了一位擬似中國或韓國姨姨,手機屏幕上亮著某個產品,然後給伯伯看手機上的東西,伯伯看了一眼後馬上搖手,意思是「沒有」、或「不想答」,就走開了,而記者相信,「不想答」的成份一定佔大多數。其實中國姨姨想要的東西十分常見,記者百分百相信店裏一定有,因為好像剛剛才見到……
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日本人對於語言不通的外國人,有一種很根本的恐懼,因為他們只會說日文,英文不好,覺得自己並不懂得和外國人溝通,怕自己不溝通不了而出現糗態,這樣會非常傷日本人的自尊心,所以不少日本人,特別是上一輩,面對遊客都會直接搖手或走掉。
日本文化中對常客的重視
有不少朋友告訴記者,覺得去到不少餐廳,店員對待日本人的服務態度都比對待自己好,其實這個現象可以這樣去理解,首先,日本人一直對「常連」非常重視,意思即是經常來店的客人,因為他們覺得這些客人是自己最忠實的粉絲、最支持自己的人,所以都會好好地對待,或是加倍地招呼。外國遊客,自然不會是他們的「常連」,也不會成為他們的「常連」。
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另外,日本人的用心招待,其實很多時也回歸到語言問題,店員會很用心地解釋店內當日有什麼推介的菜式,上菜後也會好好介紹來的是什麼什麼,但如果是遊客的話,他們知道你聽不明白,也自然覺得沒有必要說,便會讓遊客多了一種冷待感。
遊客就是麻煩
對的,對日本人來說,或許遊客就是麻煩,語言不通要花時間弄清楚大家的需要,都已經可以好好招待幾個日本客人了;外國人又要搞什麼退稅,要填表、打印不一樣的單,要特別專員去服侍,令到店內大排長龍,阻礙其他客人享受購物的樂趣,也令到大家排隊付款的時間變長。
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有些遊客的行為又的確有點冒失,可能在不注意的時候已經得罪了日本人,例如大聲說話、把放在架上的東西弄亂等。這些都會讓日本人覺得,「我又不是靠你才有飯吃,不做你生意也沒所謂。」對遊客自然是沒什麼好感。
誰去旅行都希望有愉快的心情,無論去到哪裏都應該尊重當地文化,在日本文化中有一個最重要的態度,便是「不要麻煩、打擾別人」。當然我們不是日本人,無法百分百理解他們的想法,而每個日本人的想法也不一樣,有些很喜歡和外國人接觸,雖然可能只是少數,遊人可以做的是做好自己,以行動表示,「我們也是有文化的人」。