屈臣氏擬年內於內地增加至少300家門店 加快O+O零售發展

撰文:張偉倫
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中國屈臣氏在過去3年疫情期間沒有減慢其O+O(線下及線上)發展步伐,開設近850家店舖。隨著市場復甦及顧客消費意欲回升,屈臣氏更計劃今年於內地增設超過300家新店,進一步加速發展O+O零售。

屈臣氏不斷革新店舖設計,過去3年於內地逾300個城市升級改造了近440家店舖。最近,全新設計的升級屈臣氏店舖及Colorlab潮流彩妝體驗概念店2.0分別在上海青浦吾悅廣場、江蘇常州武進吾悅廣場開幕,全面提升O+O顧客購物體驗。

屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示:「O+O乃零售新標準,透過無縫結合線下及線上平台,O+O零售模式有助我們更緊貼顧客的需要,讓他們隨時隨地都能在不同平台上體驗產品、服務及購物。顧客數據分析顯示,在內地屈臣氏的實體店及網店均有消費的O+O顧客群消費額是只於實體店購物顧客的 3.1 倍,印證了發展O+O平台策略的重要性。」