【李錦記傳奇】特設「超級媽媽小組」　國際金融公司都要研究

在常人的角度，有上市、有著名基金入股的企業，才是一流企業，家族企業這個名詞一聽就「old school」，沒有上市有如「更次一等」。不過，世界銀行旗下的國際金融公司﹙IFC﹚就指出，家族企業的賺錢能力，其實一般比包括大多數上市公司在內的非家族企業強勁，因為家族起碼在3個方面擁有先天優勢。

所謂的家族企業，即是企業大多數投票權被創辦人家族掌握，而且有意代代相傳的企業，正因為話事人和繼承人有血緣關係，自己生意自己做，營運者自然會更全情投入，著重傳承經營知識與經驗，及重視企業產品服務的可靠性與榮譽感，減低「穿櫃桶底」的機會，亦不怕「教識徒弟冇師父」。不過，IFC亦指出，家族企業相對地都有3個缺點，包括家族人員之間的情感變化，會有更大的複雜性；業務規章和流程一般較不規模；對於長遠發展容易缺乏戰略規劃。其實這是不難理解，正正是爭產類電視劇的劇情，例如《溏心風暴》。

由於家族企業是自己人話事，管治方法特別多「自己的方式」，典型的例子就是用「家族憲章」約束親人在企業中的行為。家族企業的掌權人會制定關於原則的聲明，明確家族對企業的核心價值、遠景和使命所作出的承諾。李錦記正正體現這個特色，設有類似「家族憲章」的《家族企業治理手冊》，列為核心價值之一的，包括不准散發負面情緒，及處事作風「一言堂」；新一輩的家族成員如要加入家族企業，必須事先在非家族公司工作3至5年。

此外，家族企業的管理架構，背後通常設有家族治理機構，李錦記的設計亦如是，因為李錦記的業務管理，雖然由「家族委員會」作出決定，但同時設立「家族議會」，為不屬於家族委員會的親人提供一個平台，發表意見，及處理整個家族的事務。較特別的是，李錦記還設有「超級媽媽小組」，責令所有家族中作為媽媽的成員都要加入，互相溝通及交流培養後代的經驗，這個超級小組還獲IFC特別研究，載入旗下研究家族企業的刊物之中。