渣打國泰萬事達卡客戶日前遭到盜用，大量客戶表示未有經授權交易。金管局發言人指出，會跟進每宗投訴個案，責成相關銀行妥善處理並向投訴人作出交代。

發言人指出銀行已向客戶解釋，今次事件為不法分針對信用卡客戶的隨機測試攻擊，並無證據顯示涉及個人資料外洩。根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易擔責任。銀行已向客戶表示，將於短期內作出退款。

金管局已因應今次事件，向業界提供應對這類攻擊的進一步指引，要求銀行制定有效措施偵測和阻截這類攻擊，和當遇上攻擊時透過適渠道加強與客戶溝通。金管局會繼續與銀行業密切監察市場發展，持續檢視信用卡交易的安全性。