消費額增長｜天貓雙11第一波開賣1小時內102品牌成交額破億人民幣

每年消費者最期待的節日之一，一定要提到折扣多多的「天貓雙11全球狂歡季」（「天貓雙11」）。超過29萬個品牌參加今年雙11，為消費者帶來超過1,700萬件商品。於10月31日晚上8時開始的第一波售賣開場後1小時內，有102個品牌成交額突破億元人民幣，其中國際品牌更佔超過40%；超過2,000個服飾品牌成交額超越去年全天。至於香港方面，淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅亦指今年淘寶香港站雙11預售（10月24日晚上至31日晚上）反應亦相當理想，對今年雙11表現有信心。他續指，今年直播在淘寶香港站預售中扮演重要角色，因大部分銷售增量來自直播，而最受歡迎產品類目分別為家居傢俱、服裝及3C電子產品。

品牌會員成商家銷售增長動力

第一波售賣成交額破億元人民幣的品牌不少都是「一秒破億」，其中包括內地家電品牌海爾、美的、小天鵝和TCL於第一波售賣開場後僅1秒成交額就破億元人民幣，而開場後僅5分鐘，海爾成交額更突破10億元人民幣；電子產品類別，華為、小米、HONOR、iQOO（Vivo）及OnePlus（OPPO）手機品牌，開場後亦同樣1秒成交額破億元人民幣。

另外，淘寶直播觀看人次同樣較去年第一波售賣首小時增長600%。開場後不到4小時，Estée Lauder、La Mer、Lancôme和PROYA的官方直播間成交額突破1億元人民幣。奢侈品牌旗下的美妝線表現亮眼，Valentino、Burberry、KENZO等首小時成交額超越去年開售後首3天（11月1日至3日）的成績，Hermès在前4小時成交額亦超去年開售後首3天，La Prairie前4小時成交額超去年雙11全階段。

單計11月1日當天，有82家品牌的會員成交額突破1億元人民幣大關，Nike、P&G、林氏木業、The North Face等；2,700家知名品牌成交額中，50%以上來自會員；超過4,000家品牌的會員成交額按年增逾100%。

港人熟悉雙11節奏　消費意欲有增無減

至於香港方面，今年淘寶香港站預售成績亦同樣理想，陳子堅補充：「主要因為消費者對雙11的節奏愈來愈熟悉，而凡在雙11期間，產品價格較預售時低，在預售購買的消費者亦可同樣獲得該較低的價格優惠。」他留意到香港消費者對平台有很高的信任度，其瀏覽量和客單價均在穩步上升，反映消費者願意在平台購買較多或售價較高的商品，尤其見到本地消費者對大型傢具的需求持續上升，相信港人整體消費意欲將有增無減。

淘寶香港站發現，家居傢具、服飾和3C電子產品一直是非常受香港地區消費者歡迎的類別，其中室內設計及裝修是近年熱門的關鍵詞。有見及此，淘寶香港站近月推出「香港傢俬頻道」，為香港消費者提供更多傢具客制化及個人化服務，包括大件傢具包送貨及安裝等一條龍服務。針對香港居住環境的特性及住戶的需求，該頻道幫助消費者輕鬆辨識適合小戶型使用的摺疊式、多功能、省空間傢具，訂製全屋傢具並包送裝服務，為電器配上香港地區專用的英式標準插頭。

升級大件傢具服務　推出除甲醛除蟲及加固服務

為滿足香港消費者購買家俬的售後需要，除了推出『香港傢俬頻道』外，淘寶香港站提供升級大件傢具服務。大家選購心儀傢具後，只要選擇菜鳥官方集運，下單購買後即可享有免費甲醛檢測，並可加購除甲醛、除蟲服務，而以上服務全部均會於菜鳥集運倉完成，傢具才會送到消費者手上。另外，為讓大家對運送過程增加信心，淘寶香港站更全新推出打木架加固服務，讓消費者無懼運輸過程產生的損壞問題。淘寶香港站亦與本地合作商Hellotoby及Papabo攜手為消費者提供傢具售後送裝服務，香港消費者不用再花時間自行找物流及安裝服務，整個購物體驗更為流暢便捷

與此同時，淘寶香港站了解到支付是消費者在網購時的核心痛點之一，且由於看到消費者對淘寶愈來愈熟悉，在淘寶上購買的品類、次數及金額均有持續增長的趨勢，為了更好服務香港消費者，早前夥拍AlipayHK及中銀香港推出貼心支付服務，於今年雙11加推分期付款服務。

（資料及相片由客戶提供）