恒生銀行財富管理及個人銀行業務主管李樺倫表示，上半年優越、優進幾優卓理財客戶數目均有較高增長。至於借貸及信用卡等業務，近期疫情有所舒緩，不同業務都有良好進展，期望未來能保持該良好趨勢。

李樺倫表示，疫情前後都有更多客戶會利用電子平台，恒生早期推出手機入票服務，為客戶提供更多選擇。恒生也會擴闊服務溝通渠道，讓優越理財客戶可通過Whatsapp、Zoom及微信隨時聯絡客戶經理，或致電24小時理財服務團隊，全天候提供理財服務。

恒生5月在上水開了首家跨境理財中心，期望在通關時能夠服務跨境客戶。李樺倫表示，計劃今年底至明年初在九龍及港島區，再增設1至2家新的跨境理財中心。

對於近年恒生中高管理層流失的問題，李樺倫回應稱，銀行最為以人為本的業務，人力資源是恒生重視的地方，有通過科技等方面的投入，幫助提升員工的技能和方便其工作。至於有市場聲音提出4天半工作，恒生暫未有計劃，但會密切留意發展。