阿里蔡崇信：科技公司產品創新有優勢　惟須做好風險管理

阿里巴巴 （9988） 董事會執行副主席蔡崇信出席「香港金融科技周2021」論壇時表示，未來5至10年，金融服務將會數碼及虛擬化，主要以流動裝置聯絡客戶及銷售產品，若擁有大量實體資產的公司應要考慮改革及善用，如研究與科技公司合作，而市場亦會有越來越多公司透過數據以深入了解終端客戶。

他表示，科技公司在產品創新及了解客戶需求上均佔有優勢，惟這些公司亦同樣面臨風險管理的問題，需要做好風控。他又指，集團旗下支付業務最需要解決的是詐騙問題以及處理客戶身份確認的風險，而借貸業務及資金管理服務「餘額寶」則需管理好信貸審查及流動性風險，認為監管以及把關十分重要。

蔡崇信指未來有兩大趨勢，分別為生產商會直接跟顧客交流，生產到交到顧客手上間的距離將縮短，及公司管理層將需習慣以運用數據進行決策。

紅杉資本中國基金創辦人沈南鵬亦指出，當金融科技公司在某個地區成功後，便會更容易把業務拓展至其他地區，這個趨勢在未來仍會持續。他又表示，現時很多需要跟零售顧客交流的公司已開始使用人工智能以改善用戶體驗，未來人工智能及區塊鏈應用將變得普及。