新冠肺炎|抗疫措施暫放鬆 Netflix、Hulu用戶出現退潮

新冠肺炎|抗疫措施暫放鬆  Netflix、Hulu用戶出現退潮
撰文:韋穎芝
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調查機構Strategy Analytics發表的最新報告指出,Netflix、Hulu出現用戶數量下降的情況,其中5月份的使用Netflix用戶數目為42%,比起4月的50%下跌了8個百分點,反映在隔離措施下的訂閱視頻點播(SVOD)服務,用戶上升的趨勢未能持續。

報告顯示,受防疫隔離措施影響,SVOD服務曾經急增,3月及4月有大量用戶使用服務,但隨著5月,世界各地開始放寬限制,以及市民重新進行正常的活動後,視頻播放平台訂閱數量比例有所下降。相關平台包括Netflix、Amazon Prime Video,Hulu和Disney +。但報告亦指出,以上情況並不適用於所有服務,例如Apple TV +和CBS All Access,兩者的用戶數量都在4月和5月有所增長。

電視及媒體策略總監兼報告作者Michael Goodman表示,諷刺的是,Netflix可能已成最受歡迎的SVOD服務,因Netflix在疫情期間曾吸引大量的新用戶,雖然是臨時用戶。

就算Netflix未能持續到第二季​​度,Michael Goodman依然認為,Netflix在2020年的數目,將會超出整體預期,但由於疫情的影響現在減弱,該公司將要面臨留住及取回客戶的信心和興趣,並提供合適內容等的挑戰。

Netflix一直默許「夾PLAN」? 今日擴大打擊共享帳號香港同遭殃

撰文:歐敬洛
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Netflix正式開始針對「寄生帳號」,即共享帳號進行打擊。Netflix訂明多裝置共享只限同住者,不再容許多人「夾PLAN」的情況。非同住者需要付費才能購買額外的共享帳戶,繼續欣賞。

Netflix會出現大量共享帳號的原因,是因為系統並沒有綁定裝置,訂閱者可以把帳號分享給任何人使用,「夾PLAN」共同攤分月費。如此的做法降低了Netflix的收入,然而Netflix並非打從開始就對這樣的共享行為表達不滿,甚至予以默許。

圖為Netflix的示意圖片,Netflix在5月24日拓展限制共享帳戶,俗稱「夾PLAN」的多人共享。(Reuters)

就在2016年,Netflix執行總裁黑斯廷斯(Reed Hastings)稱共享做法是一件「積極的事情」,因為這些共享使用者最後亦會自行申請帳戶,成為真正的用家。當然黑斯廷斯未曾鼓勵過如此的做法,只是當年Netflix是行業的最大龍頭,用戶急增,黑斯廷斯認為如此的做法不會構成問題,所以「隻眼開隻眼閉」。

到了今天,串流平台的業界已變得不一樣。Netflix不再是唯一的視訊提供者,面對HBO Max、Disney+、Apple TV+、Paramount+等的挑戰。隨着多個平台搬出同樣不失色的節目,Netflix已逐漸失去優勢。

據2021年的一個統計,Netflix的共享帳戶佔了總用戶量的四分之一,2020年Netflix的收報250億美元的收益,意味Netflix因此失去逾50億美元的潛在收入。激烈競爭導致Netflix收益減少,讓Netflix決心收緊用戶政策,打擊共享帳戶行為。

擴大至香港台灣等地

早在2022年3月,Netflix先在智利、哥斯達黎加和秘鲁收緊政策,再在2023年初將範圍擴大到加拿大、紐西蘭、葡萄牙和西班牙,並在5月今天正式拓展至台灣、香港、法國、德國、巴西、以色列等地方。Netflix解釋逐步擴展範圍,是明白措施會造成短期內一部分用戶的退訂,但Netflix向投資者保證:如此的措施將有利於業務長期增長和財務健康。

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